“何叔，我是您的‘医保小管家’，以后有啥不懂的，可以咨询我，这里有我的联系方式......”“李阿姨，2025年的居民医保可以缴费了，您的医保有没有交......”近日，蓉江新区医保分中心的“医保小管家”们来到潭口镇挂点联系户家中，了解他们的身体情况，发放医保政策宣传袋、联系帮扶卡，并讲解2025年度居民医保参保、门诊慢性病、异地就医等相关政策。
一直以来，赣州市医疗保障基金管理中心蓉江新区分中心秉承“以人民为中心”的服务理念，持续打造“暖心医保”服务品牌。中心实施医保办事窗口“365天不打烊”、延时错时服务。全面梳理医保经办事项流程，对现有医保服务进行优化，办事环节、申报材料能减尽减，让参保人员少跑一趟路、少一些疑惑、感到一份温暖。
中心还积极推进“互联网+医保”，畅通高频医保服务事项“网上办”“掌上办”等不见面办理渠道，让办事群众足不出户就能办成事。同时，搭建“网格员+困难群众”服务模式，组织“医保小管家”精准对接、“一对一”结对区内困难群众，让医保干部化身为医保政策“宣传员”，意见建议“收集员”，问题处理“小管家”，切实解决群众有事不会办、办不了、来回跑等问题，并为困难群众、孤寡老人、残障人士等特殊群体提供“上门办”“帮代办”医保服务，打造更有温度的医保服务，不断提升困难群众在医保待遇享受中的获得感、幸福感、安全感。
医保“小管家”服务“大民生”。蓉江新区分中心将继续创新服务方式，提升服务品质，让医保便民之风吹进千家万户、惠民之举深入人心。
编辑：黄 娟
校对：邱蛟龙
编审：谢称利
审核：肖淑平
