“交”卷2024｜乌海车管所服务不止步，温暖不停歇

政务 2025-01-13 08:03 内蒙古

服务不止步

温暖不停歇

为人民服务

光阴荏苒，日月如梭

2024年已经结束

回首来路，我们不忘初心展望未来，

我们风劲帆满

过去一年“一证通办”

“交管12123”APP单位版

“注销证明电子版”“网上精准导办”

“行驶证电子版”

新措新政、便民利企

成为大家的关注点

展望2025~

乌海交管支队车管所

服务不停，温暖不止！

2024年，乌海交管支队车管所在市局、支队党委的正确领导下，车管所紧紧围绕公安交管“放管服”改革这一核心任务，持续优化营商环境，不断提高办事效率和服务水平，积极主动地解决群众在办理车管业务过程中遇到的各类 “急难愁盼” 问题，以实际行动践行“为人民服务”的宗旨，圆满完成了各项工作任务，向党和人民交出了一份满意的答卷。

这一年车驾管业务数据

这一年强化基础管理狠抓服务提升

在深化政务服务改革、提升为民服务水平的进程中，我们积极采取多项有力举措，全方位优化服务模式，力求为群众提供更加便捷、高效、优质的服务体验。

设置“一站式”综合窗口服务。对业务大厅的服务窗口功能进行全面升级，设置户籍业务办理窗口，能办理53项户籍业务，极大地方便了群众就近办理各类户籍相关事项。

推出二维码电子指南服务。将纸质指南卡变为线上指南服务，群众只需通过手机扫码，即可轻松获取各类车驾管业务信息，同时还开通了网上 “意见反馈” 功能，以便及时了解群众需求，解决群众的“急难愁盼”问题。

设立互联网交通管理业务体验区。通过“面对面”教学、“手把手”实操的方式，引导群众使用“交管12123”手机APP办理车驾管业务。同时，体验区还配备两台互联网电脑，为群众和企业提供自助查询服务，进一步提升了办事的自主性和便捷性。

开展服务下基层活动。与市局治安管理支队联动，启动“流动综合服务车”，通过深入厂区、园区、社区、学校，穿梭于街头小巷、居民小区等场所，为群众提供集中办理户籍、身份证、居住证、驾照等相关业务，同时开展政策宣传、答疑解惑活动，让政策和服务真正走进群众身边。

推动电动摩托车管理。今年，经乌海市工信部备案后的电动二轮或三轮摩托车，可办理注册登记业务。目前，乌海市“首辆”正三轮电动摩托车（老头乐电动车）办理了登记上牌，为规范电动摩托车管理迈出了坚实的一步。

这一年服务群众与纠纷化解相融合

在深化政务服务改革、提升服务质量的进程中，我们始终秉持服务群众与纠纷化解相融合的理念，致力于为广大群众和企业提供更加优质、高效、便捷的服务体验。

“一号窗口” 的高效服务模式，为群众提供一站式便捷办事渠道。

“办不成事反映窗口” 的设立，畅通群众诉求反馈渠道，切实解决办事过程中的难点、堵点问题；

交通安全宣传基地的建设，普及交通安全知识，增强群众安全意识；

我们还积极推出绿色服务、延时服务、微笑服务，以热情、亲切的态度对待每一位办事群众，传递温暖与关怀。全方位满足群众多样化需求，切实提升群众的获得感和满意度。

这一年减量控大与监督促改相融合

针对重点车辆和重点驾驶人，采取 “六步骤”“四步骤” 工作法，确保风险隐患得到及时、有效的排查与化解。在实际工作中，积极联合市场监督管理局、交通运输执法支队，每月不定期到辖区内服务站、检测站以及考场等场所，针对规范办理业务流程、提升窗口服务群众质量以及 “大吨小标” 治理、监销报废车辆等重点事项，展开全面且细致的实地检查。

为净化车驾管业务环境，开展 “打击非法中介” 专项整治工作。联合海勃湾分局治安大队、林荫派出所以及海勃湾区市场监督管理局，每月对车驾管业务窗口进行集中检查。

这一年宣发并进

增强车驾管“正能量”

过去一年，我们秉持宣传与服务深度融合的工作理念，始终将群众需求放在首位，积极践行社会责任，致力于让每一位群众都能便捷地获取最新信息、享受优质服务。

我们到辖区内驾校、检测站、服务站、社区以及繁华热闹的万达广场等地，通过举办知识讲座、发放宣传资料、现场答疑解惑等多种形式，开展了一系列丰富多彩、贴近群众的宣传活动。宣传民辅警用生动形象、通俗易懂的方式，向广大群众细致讲解最新的政策内容和交通规则要点，确保群众听得懂、学得会、用得上。

新的一年，车管所将坚守初心，不断探索创新，积极求变，持续从加强服务设施建设、优化服务流程、创新服务模式、提高办事效率等多个维度发力，致力于打造一个充满人文关怀、“更有温度” 的车管所，为构建和谐的警民关系、推动车驾管工作的高质量发展贡献力量。

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乌海交警

编辑：贾泓婫

审核：段妍

终审：王智强

来源：交管支队车辆管理所

乌海交警

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