11月13日，医院门诊部、信息管理部、医疗保险部以及北京精医万家公司在多功能报告厅共同举办提升门诊管理与应急处理能力培训会。医院副院长赵宝成参加会议，培训由门诊部副部长白侠主持。
门诊部部长乔峤表示，此次培训旨在进一步改善患者就医体验，提升门诊部工作人员的管理与应急处理能力。参会人员要增强学习自觉性和主动性，学有所获。
赵宝成在发言中强调了门诊工作的重要性，希望全体工作人员重视学习，不断提升自我，加强团队协作，共同进步，注重理论与实践相结合，切实将所学知识转化为工作实效。
本次培训涵盖多个与门诊管理及应急处理相关的议题。信息管理部软件系统科科长梁宇主讲《医院信息系统突发事件应急预案》，详细解读了在医院信息系统出现突发事件时的应对策略和预案，确保紧急情况下迅速恢复系统，保障医疗服务的连续性；医疗保险部综合业务科苗玉华老师深入解读了门诊医疗保障政策，帮助参会人员更好地理解和执行相关政策；门诊部黄武多老师详细介绍了门诊质量考核的标准和实施细则；门诊部王璐璇老师进行了门诊突发事件的急救培训，提高了工作人员在面对紧急情况时的急救能力和反应速度；门诊部门诊办公室副科长王常艳分享了门诊部在网络故障时的应急预案，强调了信息技术在现代医疗服务中的重要性及紧急情况下的应对措施；精医万家科技有限公司管理咨询顾问苏欣雨老师进行了门诊礼仪培训，现场组织了礼仪规范练习，强调了良好的服务礼仪对于提升患者满意度和医院形象的重要性。参会人员积极踊跃，现场气氛热烈。
门诊部副部长刘永强在总结中强调了门诊工作中团队协作的重要性，希望各部门加强沟通，形成合力，共同提升门诊的整体服务水平。
会后，参会人员纷纷表示，通过培训，对门诊管理与应急处理有了深入的理解和认识，强化了实际处理能力，为更好地服务患者奠定了坚实基础。
通讯员/门诊部 富东
图/门诊部提供
责任编辑/郝雪泽
美编/李博
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