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2024年11月1日晚，信息科学技术学院第29期“知存讲座”活动暨信息科学前沿与产业创新课程在理科教学楼107教室顺利举办。心言集团创始人、董事长兼CEO任永亮先生受邀进行了以“AI在泛心理领域的应用与创新”为主题的报告。本次讲座由学院副院长王润声老师主持。
任永亮先生主讲
讲座开始，任永亮先生首先提出了“泛心理”的概念。随着经济社会的发展，人们的心理需求不断扩张，这是世界各国普遍存在的现象。尤其在中国，高速的经济发展和社会转型之中，人们的心理也经历着巨大的变化，出现了代际关系、婚恋问题和职业选择等一系列心理困扰。任先生认为，传统的心理咨询服务脱胎于欧洲贵族的精神享受，要求咨询者自身有一定的心理学素养，存在成本高、认知门槛高、水土不服等问题。相较于经济的快速发展，中国的心理咨询行业仍然规模较小，不足以填补急剧增长的心理需求。针对痛点，“泛心理”应运而生。“泛心理”不仅限于传统的心理咨询，它可以通过心理测试、在线聊天等相对娱乐化和低门槛的形式，提升公众对心理服务的接受度和使用频率，从而消除心理压力，预防严重心理问题的发生。
同学们认真聆听
之后，任永亮先生回顾了公司在“泛心理”领域的探索历程，指出突破心理服务供给不足瓶颈的关键在于信息科学。开始时，任先生在互联网社交平台投放了各种测试插件，发现MBTI、星座测试的受欢迎程度胜过了一般的心理量表测试，这引发了任先生对市场的深刻思考。2013年，伴随着“大众创业、万众创新”政策和移动互联网的快速普及，任永亮先生带领团队开发了名为“测测”的“泛心理”APP，以工具和内容为纽带，构建了移动互联网上最活跃的在线泛心理社区。2016年左右，任永亮先生调整策略，将产品转向在线平台，接有需求的用户与提供服务的心理咨询师。这一平台模式不仅降低了用户的使用成本，也提高了咨询师的服务效率，取得了良好的效果。2017年前后，AlphaGo战胜了一众世界围棋高手，这引发了任先生对以深度神经网络为基础的人工智能的关注，公司开始探索如何用人工智能解决心理行业问题，并在2019年上线了首个心理服务对话机器人。来到2023年，大语言模型的飞速发展又为“泛心理”服务创造了新的契机，公司用大语言模型重构了原来的对话机器人。公司研发的心元大模型依托于测测的场景优势和规模优势，可以确保在心理服务类对话能力上优于GPT系列模型，并且在2024年完成了备案。截至2024年8月，单独看测测AI的月活跃用户数已经达到数百万。
接下来，任永亮先生谈到了对大语言模型的理解。首先，任先生将大语言模型视为一种交互创新的工具。传统的对话机器人在处理多轮对话时，往往面临上下文理解的困难，而大语言模型的出现则解决了这一问题。它能够在更复杂的交互中保持上下文的一致性，这种能力使得模型在理解用户意图和生成响应时表现得更加出色。
其次，任永亮先生提出了大语言模型的“编译器”功能。与传统的编程语言不同，未来的编程将不再依赖特定的语法规则，而是通过自然语言进行表达，未来的编程语言只有一种，就是我们每天使用的自然语言。这种“零代码”概念使得每个人都能够用简单的语言实现复杂的功能，降低了技术门槛，赋予更多人参与开发的能力。这不仅在提升效率方面具有潜力，也会改变未来程序员的职业格局，使他们面临更大的竞争压力。
讲座现场
在对大语言模型的应用前景进行展望时，任永亮先生提到了专业化的发展趋势。任先生认为，以OpenAI的o1为例，通过强化学习将使AI的将使AI的推理能力继参数的scaling law之后获得更大的提升。未来AI将能够解决诸如能源等领域更复杂的自然科学问题，为社会带来深刻变化，未来AI将能够解决诸如能源等领域更复杂的自然科学问题，为社会带来深刻变化。
任永亮先生通过引入更长更多模态的上下文数据，AI的情感理解能力将进一步增强。因此，未来的心理服务不仅要依赖虚拟技术，还应结合硬件创新引入更多的传感器和更多形式的输出，更好地理解用户的情感状态，对模型训练给予更丰富更精准的反馈。
此外，任永亮先生还提出，未来的AI将有更强的组织化能力，能够在多个维度上整合需求，促进不同智能体之间的协作。任先生举例说明，多个AI能够在开发过程中自动协商、解决问题，甚至承担部分项目管理的功能。这种跨角色的合作能力，将使得产品开发流程更加高效。
最后，任永亮先生表示，虽然技术的发展使得在线泛心理服务快速普及，但短时间内并无法替代人和人的直接交流，这也是泛心理行业的独特特点，同时也给我们探索AI和泛心理结合留足了探索空间。
在现场提问环节，同学们踊跃发言。当被问及AI心理咨询师的安全问题时，任永亮先生从服务安全和数据安全两个方面做出了回答。在服务安全方面，人类心理咨询师自身的情绪和需求可能会影响他们的服务质量，而人工智能提供的心理服务具有可控性和一致性，拥有更稳定的服务质量；在数据安全方面，随着算力的进步，仅在用户端侧的大模型部署将成为可能，从而实现在无需外部服务器的情况下运行复杂的心理咨询模型，保证数据的隐私性。
（P4：同学们提问交流）
此次讲座聚焦人工智能在“泛心理”领域应用的现状及未来发展，让同学们对于AI心理服务有了更加深刻的理解。讲座在热烈的掌声中圆满结束。
信息科学技术学院“知存讲座”将持续开展，邀请信息学科领域的知名人士为本科生介绍信息科学技术学科和产业发展热点和前沿话题，引导青年学子增进专业认知，确立前沿视野，寻找未来感兴趣的发展方向。
文字：杨文昊，张之恒
摄影：张之恒
