石湖荡镇恬润新苑第一社区远程帮办点位自启用以来,诸如就医记录册换新、档案材料拉取、社保业务咨询等高频业务都可以就近办理,既省时又省力,受到社区居民的一致好评。
近日,随着社区食堂的对外营业,老年人助餐补贴的业务需求逐渐增多。社区工作人员通过前期宣传,广泛动员居民前往居委会,通过远程虚拟窗口完成业务事项的办理。受理过程中,居委会工作人员帮助市民取号、读卡,市民则通过双屏一体机直接与受理中心工作人员进行视频连线,线上沟通确认业务办理的相关信息,短短5分钟就完成业务的办结,实现了与线下大厅同质的办事体验。
据悉,石湖荡镇社区事务受理服务中心根据年度重点工作,结合实际需求,提前在恬润新苑第一社区设置远程帮办点位,合理的布局有效地解决了市民“家门口”办理业务的需求,真正实现让“数据多跑路,群众少跑腿”。
下一步,受理中心将和远程帮办点位加强沟通联系,以居民需求为导向不断优化办事流程,切实提升居民办事的获得感和满足感。
1、恬润新苑第一社区居委会延伸服务点
地址:石湖荡镇闵塔路1751弄182号
服务时间:周一至周五8:30-11:00 / 13:30-16:00(国定节假日除外)
服务电话:57681103
2、金汇村村委会延伸服务点
地址:石湖荡镇金汇村双汇299号
服务时间:周一至周五8:30-11:00 / 13:30-16:00(国定节假日除外)
服务电话:57843152
供稿:石湖荡镇分中心
编辑:周雨薇