Part.1
便民利民有实招
优化服务事项。进一步简化办事环节，打通数据壁垒，申请人从打表、照相、采集指纹、受理、缴费一站式服务，所有业务“一窗通办”，有效减少群众等候时间，既方便群众办事，又保障办证群众提高办事效率。
拓宽服务渠道。积极推行“延时办”“预约办”“周末不打烊办”等服务机制，为群众提供业务咨询、意见反馈，今年以来，共接受咨询351件次，解决群众困难诉求103件，实现第一时间高效服务。
设立老年人幼童服务窗口。专门设置窗口帮办员，“一对一”全程引导服务；为老年人幼童设立“绿色通道”；增设便民箱，配备老年人常用药品、老花镜、放大镜、爱心雨伞、幼童玩具等物品，为老年人幼童提供更周全、更贴心、更便捷的服务。
Part.2
关注需求重服务
抓日常管理，提升服务效能。坚持把做法固化为制度，把制度升华为习惯，利用“主题党日活动”、部门例会开展政治理论 、业务学习，切实提高窗口人员政治理论和业务水平，确保全体民警始终保持高质量服务水准。
抓窗口建设，夯实服务基础。围绕业务精通、服务意识强等标准，优选民警充实窗口工作；设置帮办员，协助解决特殊群体在自助填表、自助采集、使用自助设备等方面遇到的困难，帮助特殊群体办理各类事项108人次。
抓能力提升，增强服务本领。认真学习贯彻上级单位出台的政策举措、业务知识以及窗口工作规范，以能力提升作为出发点和落脚点，开展练兵培训工作，确保个人素质和服务质量 “双提升”，让群众在办事中感受到高效、方便和温暖。
Part.3
打造服务新标杆
严打击，护民安。立足自身警种优势，与刑侦、派出所等部门建立合作机制，共享信息资源，深挖出入境类线索来源；强化动态管理，提升非法入境等发现查处能力。重防范，惠民生。全方位多角度宣传防诈知识，利用窗口前沿阵地、入户走访等有利时机，为群众讲解新型电信诈骗犯罪的概念、特点、常见诈骗手法，提醒群众保护好自己的人身财产安全，筑牢风险隐患“防护墙”。征意见，解民忧。了解群众需求导向，主动征求群众对出入境工作的意见建议，以实际行动助推“我为群众办实事”实践活动取得更大成效。
来源：平安同心
审核：刚仔
编辑：宋斌
