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伴随着“假期余额不足”的依依不舍，旅客们怀揣着对家乡的不舍与对新一年的期待，纷纷踏上了返程之路。朔州东站迎来了返程客流高峰，为了应对这一挑战，朔州车务段迅速响应，积极采取多项措施，让春运更加“从容”，确保旅客能够顺畅出行。
在朔州东站的安检口，随着春节假期的结束，这里迎来了年后的返程高峰期，早上的8点钟，这里已经排起了长队，工作人员正在进行安检查危工作，确保每一位乘客都能安全顺利进站乘车。乘客们正提着大包小包的行李有序排队通过安检，志愿者们主动上前帮助搬运行李，引导旅客有序通行。候车大厅内人头攒动，工作人员也在各自的岗位上紧张忙碌着，确保每位旅客出行安全顺畅，他们的身影构成了车站内一道道温暖的风景线。
旅客周婕说，自从朔州有了高铁站以后，为出行提供了极大的便捷。进了高铁站，大屏显示详细的票务信息，还有很多志愿者提供帮助，十分快速地找到对应的检票口，极大地方便了出行。旅客安鸿说，原来到山东需要十几个小时，还要换乘，朔州东站开通以后，现在方便了，能直接到山东，门口还有志愿者帮乘客拉行李，方便进站速度，不至于造成拥堵。春运不仅是一场人口迁徙的盛宴，更是一次服务品质的较量，为了让旅客返程之路更加顺利、温馨，朔州东站在安检处、候车厅、检票口等客流密集处增派工作人员和青年志愿者，为旅客们进行进站引导、协助购票、咨询等志愿服务。除此之外，还在候车厅座椅设置了免费充电设施，解决旅客们的“燃眉之急”。朔州车务段朔州东站客运值班员王建峰介绍，为了应对春运返程高峰，提供了全面的问询服务，确保旅客能够迅速获取到车次和票务等相关的关键信息，并且安排了位志愿者对旅客进行引导确保他们能够及时获得必要的帮助，站内设置了一些免费的充电座椅，便于旅客在等待期间能够为手机等设备进行充电，以保持通讯畅通。春节假期结束后，朔州东站迎来了务工人员、返校学生及探亲旅客三股客流叠加的返程高峰，朔州东站充分利用大数据技术，精准分析旅客出行规律，并根据实际情况动态调整运力投放，成功实现了运能与旅客需求的科学匹配，最大限度满足了旅客的出行需求。同时，还加大了旅客服务保障力度，落实了一系列便民利民惠民措施，确保旅客能够平安、有序地踏上返程之路。 朔州车务段朔州东站业务主管叶爱媛介绍，为应对节后客流高峰，不断调整运力的投入，采用增加列车、重联列车等方式增加运力，其中加开了临汾西到北京北的临时客车，全力满足旅客的出行需求，每天接发客车50多趟，平均每日发送旅客8000多人次，返朔客流在4000多人次，从预售情况来看基本上可以满足旅客出行需求，对安检口、售票窗口、问询服务台增加了工作人员，确保让旅客在春运期间能够享受到更加贴心、舒心的出行体验。在此提醒广大旅客一定要合理安排好行程，预留足够时间确保安全顺利出行。
记者：张晓宇 杨 澜 贺 琼
