编者按：品牌是高质量发展的重要象征，是国家竞争力的综合体现。近期，国家发展改革委产业发展司在河南郑州举办了2024年中国品牌建设人才培训班，现将培训班品牌建设工作系列典型案例摘编推出，供各方面交流借鉴。
2014年5月10日，习近平总书记到中铁工程装备集团有限公司（以下简称“中铁装备”）考察，作出了“推动中国制造向中国创造转变，中国速度向中国质量转变，中国产品向中国品牌转变”的重要指示，笃定和激励了中铁装备塑造世界品牌的信心和决心。十年来，中铁装备始终遵循总书记指引方向，坚持“三个转变”统领企业高质量发展，以“中国盾构、世界品牌”为品牌战略目标，通过清晰定位品牌战略、持续塑造核心竞争优势、高效协同管理组织体系和资源平台、整合推广全球媒体，不断擦亮中铁装备品牌名片。
一、坚持科技创牌，以核心技术塑造企业品牌优势
始终坚持创新驱动发展战略，瞄准产业技术发展前沿，深度参与国家重大科技专项和重点研发计划，勇于突破关键核心技术，搭建了“七院两站三中心”组织架构，建立了人才-研发-实验-孵化四链融合创新架构，充分发挥人才集聚效应。多年来，企业研发投入强度保持在8%以上，成功研制世界首台马蹄形盾构机、世界最大直径硬岩掘进机、世界最大断面矩形盾构机等一系列填补国内外空白的产品，并率先应用于重大工程项目中，为我国高端装备进军国际市场提供了强有力的工程示范，为实现高水平科技自立自强贡献力量，品牌价值进一步得到提升。在标准创新方面，中铁装备主编参编了5项盾构领域的国家标准和行业标准，在提高行业话语权的同时不断提升企业品牌影响力。
二、坚持质量立牌，以质量创新夯实企业品牌基石
始终坚守“质量是设计和生产出来的，不是检验出来的”理念，聚焦产品质量升级，注重技术攻关、细节把控、精益生产，推行全面质量管理，确保制造质量。探索形成了“同心圆”质量管理模式和质量管控体系，并荣获中国质量奖，为品牌建设打下了坚实基础。同时，围绕产业链部署创新链，整合优势创新资源，建立稳定的产学研用合作体系，形成产业链上下游企业协调发展，实现“链”的接续性、完整性与稳定性，从而增强品牌影响力和竞争力。
三、坚持价值护牌，以专业服务提升企业品牌形象
立足行业发展了包括设计咨询、掘进服务、维修改造、再制造、技术服务等全价值产业链服务，全力提升“中铁装备”品牌价值。坚持“高效专业”的服务理念，通过加强专业化、系统化的培训和职业技能鉴定，打造高素质的服务队伍。充分利用云计算、大数据等技术手段，将专业技术和丰富经验知识化，在服务人员有限的条件下实现了云端服务，不仅解决人员数量问题，也消除因服务人员经验差异带来的解决方案质量不同的问题，通过不断创新提供优质服务，有效保持顾客满意度，切实提升顾客忠诚度，企业品牌得到了悉心维护，赢得良好的口碑，稳固了市场地位。
四、坚持文化铸牌，以文化焕新推动企业不竭发展
始终坚持抓机遇、抢先机、争先锋、夺第一，秉持“攻坚克难、敢为人先的开拓精神，渴求变革、倾力创造的创新精神，艰苦奋斗、永不懈怠的奋斗精神，团结实干、协同共享的团结精神”面对前进道路上的困难无所畏惧、毫不动摇奋勇前进。同步，中铁装备推进企业文化焕新，确立让隧道施工更好更快更安全的企业使命，描绘建成世界一流地下工程装备研发制造及综合服务企业的企业愿景，持续为品牌建设注入新内涵，为企业高质量发展带来源源不断的动力。
五、坚持传播扬牌，以系统高效传播扩大品牌影响
着力搭建国际与国内媒体、大众与专业媒体、传统与新兴媒体多维结构有机排布的“融媒体”传播矩阵，研究制定企业品牌传播策略，整合价值传播，使企业由产品营销向品牌营销转变，通过对品牌进行科学定位，设计、优化联合商标和品牌标识，致力于塑造世界高端装备品牌形象，促进产品更好地走向海外市场和国际化经营。通过参加国际顶尖行业展会，举办中国品牌日、产品推介等大型活动，提升行业影响力，凸显品牌知名度。强化价值传播，特别是依托技术优势，主动承担社会责任，参与当地重大民生工程建设，服务当地交通、经济发展，不断讲好中国故事，在服务当地发展中赢得尊重，成为国外同行和公众认可和喜爱的中国品牌。（作者单位：中铁工程装备集团有限公司）
