“大爷，看下我们居民医保政策宣传单，了解一下最新医保政策，居民医保缴费标准普通人群是400元。”小区里，安庆经开区天柱社区网格员正在向居民宣传最新城乡居民基本医疗保险政策，同时解答居民的相关疑问。
为确保社区居民顺利缴纳2025年度医疗保险，9月份以来，安庆经开区菱北办事处天柱社区积极开展城乡居民医保政策宣传工作，多措并举推进医保惠民政策落实到户、精准到人，确保医保政策“零距离”普及、“全覆盖”知晓，打通服务居民“最后一公里”。
天柱社区通过线上线下相结合的方式进行政策宣传。线上，针对参保时限、缴费标准、缴费操作流程等事宜，社区工作人员将医保政策内容转发到微信居民群、朋友圈，让居民第一时间能看到并知晓。线下，通过电子屏滚动、张贴宣传海报和悬挂横幅等方式营造宣传氛围，并在小区内开展集中宣传活动，面对面为居民宣传讲解医保政策，现场为大家答疑解惑，帮助居民清晰了解政策内容。节假日期间，结合各类文化活动同步开展城乡居民医保宣传，扩大宣传面，以全方位渗透的方式在社区范围内营造“人人参保、积极参保”的良好氛围。
社区坚持党建引领，网格发力，结合网格巡查、上门走访等工作，积极向居民宣传医保政策。辖区老年人众多，许多老年人不太会使用智能手机，不关注手机平台推送信息。为防止老人对政策更新知晓不及时，网格员、志愿者在网格内巡查时会积极向在小区锻炼、休憩、散步的老人发放宣传材料，介绍医保政策。针对辖区残疾人员、行动不便的老人等特殊群体，社区网格员及志愿者积极走访宣传到户。每到一户，都向居民讲解参保缴费政策，讲清楚参保重要性、缴费时间、注意事项，避免因断交、迟交而影响个人享受医保待遇，引导广大居民积极参保，及时缴费，为他们的健康保驾护航。
“你好，请问今年医保怎么缴费？”在办事大厅窗口、在辖区小区内，工作人员、网格员、志愿者们经常会遇到咨询城乡居民医保缴费方式的居民。对来访群众，社区工作人员指导他们在微信小程序、支付宝、皖事通进行线上缴费，并向其提供参保登记、参保信息查询等医保服务，为其解答新生儿医保、异地转入转出、特殊人群缴费、职工医保和居民医保转换等相关问题。对不会使用智能手机或没有智能手机的老年人，工作人员通过电话或者面对面与其家人沟通，指导老人的家人在手机上代缴。对于行动不便的特殊人群，工作人员和志愿者在走访时提供上门服务，“面对面”办、“手把手”教，把温暖送上门，把服务送到家，让广大居民能够顺利参保缴费。
天柱社区不断探索工作模式，针对不同参保受众群体特点，开展更多医保政策宣传活动，优化服务细节，让医保政策走到居民“家门口”，推动医保政策“全覆盖”，惠民生、暖民心，力求让辖区居民应保尽保、病有所“医”。
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| 编辑：陈亮亮 初审：吴程程 终审：盛媛
