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突然闭店！有会员上万元余额被“清零”

文摘   2024-12-02 15:02   广东  


近日，高端海鲜自助品牌海鼎荟突然闭店，海鼎荟储值会员的账户余额被清空，很多会员高达几千元甚至上万元的余额都无法退回。


据悉，海鼎荟是一家高端海鲜自助品牌，人均消费400多元，可以办理储值会员卡，储值最低档位也要3000元。

一些在海鼎荟充值过的会员表示，11月25日，他们在没有接到任何通知的情况下，突然发现门店关闭了。有的会员赶紧查看自己的账户余额，想要退款，结果发现账户中的余额都被清空，门店的联系电话也打不通了。

△图片来源：小红书截图。

      

据网传截图显示，海鼎荟厦门滨北店的大门上了锁，门上贴了两张A4纸，上面写着“停业调整”。店内桌椅摆放整齐，还摆好了餐具。
据了解，11月1日，海鼎荟以十周年店庆为契机，发布了多条宣传视频及团购，然而在不到一个月的时间内，海鼎荟却突然关门了。
厦门海鼎荟会员苏女士表示，几个月前她在海鼎荟购买了6000元储值卡，卡内应该还有4000多元余额。而在11月25日闭店之后，苏女士打开会员账号后台看到，储值的金额已被全部清零。苏女士说：“月初还看他们在做十周年店庆促销活动，突然毫无预兆就闭店了，目前门店电话也打不通，有种欲哭无泪的感觉。”
不仅如此，物业也去海鼎荟厦门滨北店“讨债”了。
据悉，海鼎荟厦门滨北店店门口除了贴有“停业调整”的告示外，还有一张门店所在大厦物业管理方张贴的“欠费催缴通知单”，上面显示店家已拖欠物业各类费用高达147000元。
“他们还欠我们两个月的水电费、物业费，各种加起来一共十几万元。”现场有3名自称物业工作人员的人士称。其中一人说：“这家店一开始都是排队的，但后面生意变差了。人均消费400元左右的时候没什么人来吃，上个月开始降价到200多元，还是没什么客人。”事发至今，他们也联系不上经营者了。
海鼎荟微信公众号显示，海鼎荟在福建有三家门店，分别为泉州仟禧店、晋江宝龙店和厦门滨北店。目前，海鼎荟在泉州的两家门店也已关门。
位于泉州丰泽区云鹿路仟禧汇大厦二楼的海鼎荟泉州仟禧店店门紧闭，店门口贴着两张“停业调整”告示。
据该店知情员工介绍，该门店现有员工50多人。11月24日，店长通知称，董事长提出经营模式调整，全体员工25日起停工，工牌和服装都保留。然而，到了26日，他们员工通过抖音、小红书等平台才发现老板疑似跑路。他们11月的工资还没有结算，预估总额在30万元左右。
目前，一些无法退费的会员已经向相关部门投诉，并且建立了维权群，准备集体维权。泉州12315近日也陆续接到相关投诉，丰泽、晋江两地市场监管部门已经介入调查。
福建三境律师事务所王小冰律师表示，餐厅关闭后，消费者有权要求餐厅及经营者全额退回已充值但未消费使用的预付款。消费者应保存好与充值相关的凭证，如银行流水、微信、支付宝转账支付记录、会员卡信息、余额信息和消费记录等关键证据。协商退款无果后，可向消费者协会和市场监督管理局投诉举报，或者依法向人民法院提起民事诉讼。如果餐厅倒闭涉嫌诈骗等犯罪行为，消费者还可以向公安机关报案。

来源 中国商报、东南早报、泉州晚报、台海网

编辑 信嘉毅 责编 李耿光 校审 谭录岗

监制 于雪



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