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为强化党建引领基层治理，推动红色物业示范引领作用，提升物业管理服务水平，不断提高居民群众的满意度，1月15日上午，紫荆雅园社区召开武夷物业2024年度工作总结会。会议回顾了过去一年的物业工作成效，总结经验做法，明确新一年的工作目标，促进实干落地，让物业管理工作再上新台阶。
会议由社区党总支书记黎永妹同志主持，社区包片干部周磊、通运街道社区办张思奇、李满增、社区两委成员、紫荆园和月季园各部门负责人、以及社区各党支部书记、支委，楼门长代表参加会议。
会上，物业各部门负责人分别就紫荆园和月季园的环境卫生、绿化维护、安全巡查、消防工作、设施设备维修等方面对2024年的工作进行了汇报，提出了物业工作中存在的“痛点”和“难点”，并明确2025年工作目标。
物业经理郝洪杰表示：今年物业管理APP的上线拉近了与居民的距离，让服务可定位、可定时、可追溯，减少了推诿，提高了业主满意度。2025年将继续完善物业公司的管理制度，加强人员培训，实现服务、报修、反馈一站式，同时也会积极收集业主的意见建议，以业主诉求为导向，未诉先办，提升物业的服务水平和质量，同时走进社区网格群，与各楼门长、志愿者建立联系，与社区治理形成合力。
随后，各支部书记、支委，楼门长代表分别从卫生绿化、安全管理、隐患排查、服务态度、收益管理等方面提出了居民的诉求。大家表示物业要多听取群众的呼声，把业主视作家人，从小事细节入手，长治才能久安，服务与管理要持之以恒、持续推进。
社区黎书记对物业一年来的工作成效进行了肯定，也对物业服务提出了新的要求。会议中居民提出的问题要建立台账逐一解决，见实效;提高物业工作人员的服务沟通水平，建立首问责任制，有问必有回，物业楼管专员进入社区网格群，第一时间回复业主的问题，与社区形成合力，提高业主满意度，共同推动社区治理水平的提升。
紫荆雅园社区包社区干部周磊表示，新的一年要对居民关心的痛点、难点问题做到一事一账，并且积极推动问题的解决，同时要继续优化物业公司内部工作机制，各部门形成联动，工作形成闭环，在日常工作中勇于亮出身份，才能得到居民的认可，更要紧紧依靠社区与各楼门的楼门长，让小区治理更加的精细化。
通运街道社区办李满增、张思齐对物业服务提出三点要求：一是物业做好本职工作，做好、做细、做牢;二是配合社区、楼门长做好居民的服务工作;三是新春佳节马上到来，物业公司要对节前维修工程、电梯日常易损配件、值班人员力量等问题未雨绸缪，做好充足准备，让居民过上一个平安喜乐的春节。
此次会议的召开，增进了社区、物业、居民之间的沟通，增强了物业服务居民的针对性和主动性。新的一年，武夷物业要勇于担当，以服务居民、解决居民的切实需求为出发点，强化责任意识，提升服务水平，与社区紧密配合，共同创建美好幸福的宜居家园，切实提升居民的幸福感和获得感。
