11月14日，两名业主给区住建局送来了一份特殊而又珍贵的礼物——一面鲜艳的锦旗。锦旗上绣着的“实事求是、公正严明”八个熠熠生辉的大字，给这冬日带来了温暖与阳光。
近期，家住某小区的庞女士一直被邻居的大肆装修所困扰，十分担心是否破坏了建筑结构，从而造成房屋安全隐患。面对群众的来访，区住建局信访部门高度重视，一方面通知区物管中心前往现场了解情况；另一方面安排城建技术人员向来访业主讲解政策法规、解答业主对房屋结构安全的问题，“双管齐下”为信访群众提供专业咨询和多方协调，最终让矛盾双方认识到自身的问题，作出积极整改，赢得了庞女士的真心认可和由衷感激。
当锦旗被郑重地交到相关人员手中时，大家都深切感受到了群众对住建领域工作的支持和肯定，也更加体会到了住建参与基层治理的决心和责任，这份沉甸甸的责任将激励着住建人继续保持初心，勇敢担当，不断提升工作能力和服务水平，为人民群众提供更多的安全感、获得感、幸福感。
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