编者按
营商环境是经济发展的基石，是区域竞争的重要“软实力”，更是推动经济社会高质量发展的“硬支撑”。近年来，呼伦贝尔市以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以市场主体需求为导向、以企业发展为目标，持续推进各项改革举措。一项项实招频出，一条条实策落地，营商环境优化工作稳步推进，呈现出整体向优向好的良好态势，为推动呼伦贝尔高质量发展提供了有力保障。
即日起，呼伦贝尔市融媒体中心推出“优化营商环境”系列报道，全方位、多角度展现呼伦贝尔市营商环境水平整体提升的生动实践和显著成效，提振企业发展信心，助推全市经济社会高质量发展。呼伦贝尔市正以更深层次、更宽领域、更大力度推进全市营商环境迈向更高水平，让经营主体和广大群众感受到实实在在的发展成效，享有更多的获得感和幸福感。
政务服务
从“能办可办”到“好办易办”
政务服务
倾心为民
回应民生诉求
便捷高效
如沐春风暖阳
近年来，呼伦贝尔市多措并举深化“放管服”改革，持续优化营商环境，全力推进政务服务规范化、标准化、便利化建设，全面营造便民、高效、廉洁、规范的政务服务环境，市政务服务与数据管理局从精细管理处着手深研，在优质服务上狠下功夫，于提升政务服务水平上频出实招，成效显著。
呼伦贝尔市政务服务中心作为全市高度集成的“一门式”综合大厅，从“门难进”到“一次办”“就近办”，以“质”与“智”的双提升，为企业群众解锁更多“高效办成一件事”政务服务场景，让群众无需多跑腿，便能轻松解决各种办事难题。
“一事集成” 化繁为简
在以前，市民们为了办理新生儿相关业务，往往需要在各个部门之间来回奔波，耗费大量的时间和精力。而如今，呼伦贝尔市中心城新区的“新手妈妈”王女士在医护人员的指导下使用蒙速办APP，仅仅不到10分钟就走完了申报流程，足不出户便完成了孩子出生医学证明、落户登记、医疗保险参保登记、社保卡等新生儿相关业务的申报。“没想到现在‘高效办成一件事’业务办理这么方便！”王女士的感慨，代表了众多群众的心声。
今年以来，市政务服务与数据管理局围绕“高效办成一件事”合力攻坚，全力推动开办餐饮店、水电气暖联动过户、灵活就业、残疾人服务等13个与群众生活紧密相关的“高效办成一件事”集成办理事项在我市落地实施，极大地提高了群众办事效率，让他们不再为繁琐的手续而烦恼。
对于企业来说，办事材料越少、审批时间越短，企业就越有时间和精力专注于自身发展和生产经营。近日，额尔古纳市荣达石油有限责任公司急需办理“危险化学品经营许可证”、“成品油零售经营批准证书”和变更法定代表人业务，公司工作人员拨打了市政务服务中心“一件事一次办”电话，窗口工作人员详细了解了公司情况，确认符合“加油站变更一件事”申请条件，便通过电话指导企业负责人进行线上申请，仅1个工作日便完成了业务办理。
“容缺延时” 贴心服务
7月19日，呼伦贝尔市某商贸有限公司委托代理人杨先生来到呼伦贝尔市政务服务中心办理印刷经营许可业务时，没有携带公司章程、印刷生产设备照片、五项制度等材料。窗口人员在核查企业信用后，鉴于杨先生的公司信用信息良好，便为其开通了“信用+告知承诺”绿色通道，并当场做出了审批决定。
今年，市政务服务与数据管理局对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，推行“告知承诺+容缺办理”审批服务模式。梳理公布了可告知承诺政务服务事项127项、容缺受理政务服务事项299项，有效解决了原来“材料不齐不能办”的问题，最大限度缩短了办事时限，为企业群众提供了便利。
“工作时间没空办、休息时间没处办”，是许多上班族面临的普遍难题。家住新巴尔虎右旗的市民韩女士，在海拉尔区购房，由于工作繁忙，不方便工作日到呼伦贝尔市政务服务中心办理不动产转移登记业务，因此一直拖着。在得知市政务服务中心有延时服务后，她提前预约并于休息日顺利完成了不动产转移登记业务办理。“这样的做法真的非常贴心，解决了我们上班时间没空办的问题。”韩女士开心地说。
“畅通反馈” 回应关切
近年来，市政务服务与数据管理局坚持以企业群众需求为导向，健全办事堵点发现解决机制，通过“好差评”评价系统、“办不成事”反映窗口、“诚信建设投诉窗口”、“我陪群众走流程”、“政企恳谈会”等渠道收集企业群众各类诉求，积极协调解决办事问题，优化政民互动、增进政企互信，积极回应群众关切，助力营商环境持续优化。
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呼伦贝尔市融媒体中心记者：阎蕾
图片来源：呼伦贝尔市政务服务与数据管理局
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