事发昨日！在青岛工作的徐先生，第二天要回辽宁老家过年，钱包身份证全丢了，幸亏……
时事
2025-01-26 21:55
山东
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1月25日20时许，徐先生乘坐25路公交车到井冈山路地铁站附近商场购物。下车时，不慎将装有2000元现金、身份证及多张银行卡的钱包遗落在公交车座位上。发现钱包丢失后，徐先生焦急万分。抱着试试的心态，他立即拨打了真情巴士客服热线寻求帮助。接听后，客服工作人员一边安抚徐先生的情绪，一边根据他提供的乘车信息帮助寻找。![]()
另一边，当班驾驶员刘超执行完营运任务到达唐岛湾公交场站后，在打扫车厢卫生时发现了徐先生遗失的黑色钱包。“马上过年了，乘客丢了这么多现金和证件，肯定急坏了！”于是，她清点完包内的物品和钱财后，第一时间拍照上传至乘客遗留物品登记平台，并将失物上交到场站办公室。![]()
真情巴士客服工作人员顺利在系统内查找到了相关失物信息，并回拨了徐先生的电话。“您好，您的钱包已经找到，您直接前去领取即可。”听到消息后，徐先生惊喜不已，立刻打车来到了唐岛湾公交场站办公室。看到自己的钱包完好无损，包内钱物一样不缺，徐先生非常激动，说道：“没想到这么快就找到了！我第二天就要乘坐飞机回家过年，钱丢了没关系，但是身份证丢失的话必然会耽误自己的行程。”![]()
由于刘超继续执行营运任务没在现场，徐先生特意向工作人员借来纸笔，当即写下一封表扬信点赞刘超拾金不昧的品质。面对徐先生的表扬，刘超事后表示：“这是我作为一名公交驾驶员应该做的，今后我将继续提升服务水平，保障每一名乘客平安顺利出行。”青岛日报微信公众号送福利啦~
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