滨河街道
1月度接诉即办拉练
在拉练检查期间，检查组深入社区一线，聚焦居民疑难诉求化解、城市更新项目、嵌入式服务以及环境整治提升等重点工作，现场开展调度指导。党工委书记陈靖给予精准指导并提出明确要求。就金海社区充电桩升级改造难题，陈靖书记当场与充电桩服务商负责人直接通话协商，明确措施、明确时间节点，力促问题解决；针对泃河湾社区、建西社区的停车秩序问题，现场研讨并给出切实可行的处置建议与解决办法。在南小区社区，围绕嵌入式服务便民服务点优化升级以及社区环境整治，进行了详细、具体的改进举措指导。而在承平园社区锅炉房改造施工现场，对施工进度把控、施工安全保障等关键环节提出严格要求。
同时，拉练过程中陈靖书记立足全局，对接诉即办工作提出了要求，为滨河街道进一步提升接诉即办工作质效锚定方向。
陈靖书记强调：
首先，抓长效治理，在 “勤” 上下功夫。一方面，勤于巡查，要充分发动社区各种如志愿者、网格员、党员等力量，定时定点对问题点位进行细致巡查，无论是社区环境、停车秩序，安全设施，还是民生保障相关领域，做到问题早发现，隐患早排除，将许多潜在诉求扼杀在萌芽状态。另一方面，勤做总结，针对过往诉求、周期性问题进行复盘分析，挖掘规律，建立动态预警机制，为后续的精准施策提供有力依据，确保治理的连贯性与前瞻性。
其次，抓诉求办理，在 “实” 上下功夫。接到群众诉求后，迅速响应，不走过场、不搞形式主义，制定切实可行的解决方案，明确责任主体、时间节点，摒弃花架子，以真抓实干确保每一个问题都能得到有效解决。办理过程全程跟踪，如实反馈进展，以踏实的作风赢得群众信任。
最后，抓群众满意，在 “诚” 上下功夫。面对群众，秉持诚心，无论诉求大小、难易，都一视同仁，认真倾听，给予充分重视。把群众满意度作为衡量工作的最高标准，用真心换真情，让接诉即办真正成为滨河街道的 “民心桥”，一端连着居民的急难愁盼，一端连着街道的暖心服务。
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来源：市民诉求处置中心
