消防救援人员到达现场后，经询问报警人和现场侦查后发现，跳楼人员为一名17岁男孩，高中在读，因在校期间与同学发生矛盾后被母亲批评，情绪激动欲要跳楼轻生。
了解情况后，消防救援人员与民警一起对男孩进行劝阻，并安排消防救援人员分成两组，一组从正前方向男孩靠近，吸引男孩注意力，另一组利用伸缩梯从男孩侧后方接近，做好突击救援准备，消防救援人员到达指定位置后，利用男孩精神恍惚的瞬间，突然暴起将男孩控制，由于长时间在低温环境下盘坐，男孩双腿已经麻木，无法自行从楼顶平台下来，现场消防员利用多功能担架对男孩进行固定和下放。
30分钟左右，男孩成功被救下，移交现场民警进行后续处理。
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