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12月26日，家住龙沙小区居民刘阿姨反映，家中阳台缓台上堆放了许多杂物，严重遮挡视线影响心情，刘阿姨已经75岁又独居无力清理杂物，所以请求帮助。事后社区网格员向刘阿姨询问确认了杂物为无主杂物，并联合物业共同上门帮助清理杂物，刘阿姨对此表示了深深的感谢。
今年以来，龙沙区民政局积极组织各方力量扎实开展特殊困难老年人探访关爱服务，按照政府主导、部门协同、社会参与的原则，以尊重老年人意愿为前提，通过开展亲情化探访关爱，及时了解特殊困难老年人的生活需求，确保其信息的完整性、真实性，不断提高为民服务的精准性和时效性。
一、立足老人需求 常态化细致排查
积极组织各街道（社区）将特殊困难老年人探访关爱管理工作纳入当前常态化工作内容之一，借助网格化管理，进一步摸排掌握辖区特殊人群的基本情况，根据居家安全风险程度，划定A、B、C 三类特殊困难老年人作为探访关爱对象，在征求本人及监护人同意后，实施普遍探访和重点探访相结合，分类确定探访关爱服务的内容和频次。
二、传递社区温情 多样化关爱服务
不仅采取定期电话、微信、上门走访等关爱形式，及时了解特殊困难老年人等关爱对象的动态，同时根据老年人的实际需求，有针对性地帮助其解决困难，如水管漏水、卫生清理、居民医疗线上缴纳等，还积极链接爱心理发店、医疗机构等社会资源，为老年人提供上门理发、上门义诊等多样化关爱服务，让老人们感受到了政府和社会的关爱。
三、加大隐患排查 暖心化守护老年安全
在入户探访过程中，还会对特殊困难老年人家中的插座、电线、燃气等进行仔细排查，并耐心向老年人讲解燃气使用安全常识，叮嘱老年人注意用火用电用气安全，同时普及有关消防安全和防电信诈骗等知识，增强老年人的自防自救能力，增强老年人安全意识。
特殊困难老年人探访关爱服务是民生保障工作的重点内容之一。下一步，龙沙区民政局将继续扎实做好特殊困难老年人的探访关爱服务工作，丰富特殊困难老年人探访关爱服务工作内容和形式，保障特殊困难老年人基本的健康安全等养老服务需求，提高老年人的幸福感和安全感。
责编：李诚智
审核：周铁彬
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