烟台市交通运输服务中心指导福山区、招远市、莱州市等三地交通部门推出了一项创新服务——开通信用修复专线，让业户无需亲自奔波，就能高效完成信用修复，实现了“零跑腿”。
信用修复专线的开通，源于烟台市交通运输服务中心对市场环境的深刻洞察和对业户需求的精准把握。他们发现，行政处罚信息达到最短公示期后，申请修复材料丢失情况下，业户需要到违法所在地行政处罚机关申请修复，特别是异地业户往返于不同城市，耗费大量的时间和精力。这不仅增加了业户的运营成本，也影响了他们的正常经营。因此，烟台市交通运输服务中心决定打破常规，在福山区、招远市、莱州市等三地交通部门开通信用修复专线，为业户提供一站式、全方位的信用修复服务。
信用修复专线的运作流程十分简洁明了，业户只需通过电话联系行政处罚机关专线团队，邮箱提交信用修复申请。工作人员会在收到申请后，立即进行审核和处理。对于符合条件的业户，行政处罚机关在填写相关信息盖章后邮件反馈给业户，整个过程无需业户亲自到场，真正实现了“零跑腿”。
除了简化流程外，信用修复专线团队还注重提高服务质量。他们建立了完善的客户服务体系，提供专线咨询服务，解答业户在信用修复过程中遇到的各种问题。同时，他们还定期对工作人员进行业务培训，确保每一位工作人员都能熟练掌握信用修复政策和操作流程，为业户提供专业、高效的服务。
信用修复专线的开通是烟台市交通运输部门的一次成功尝试。它不仅解决了业户的实际困难，也为推动社会信用体系建设发挥了积极作用。相信在不久的将来，这一创新举措将会在更多地区得到推广和应用，为更多业户带来实实在在的好处。
来源：信用中国·山东烟台
