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本文章转载自：加拿大约克论坛（WeChat ID：yorkbbs2002）
安大略省的一位房主觉得自己的天然气账单太高，于是将自己的账单与邻居的账单进行比较，惊讶的发现自己在过去七年中一直被多收钱。“这完全不对，也不公平。我应该要回多收的钱。”密西沙加的 Portia Choy 告诉多伦多 CTV 新闻。Choy 说，去年她开始担心自己的天然气账单会越来越多，因为这让她每个月都要多付近 200 加元，而她一个人住在一个小型联排别墅里。于是，她决定找邻居比较一下账单，当 Choy 查看两张账单时，她的费用是 77.58 加元，而她邻居的是 20.88 加元。这时 Choy 才发现自己家被收取的是商业费率，而不是住宅费率。Choy 说：“我很难过，我不明白怎么会犯这样的错误。”Choy 说，她发现计费错误可以追溯到 2016 年她搬进家时，直到 2023 年，她一直被多收了费用。Choy 认为她多付了约 4500 加元的天然气账单，她希望能拿回这笔钱。Enbridge Gas 公司在审查 Choy 的情况后，同意存在错误，并退还了她 1428 加元。Enbridge Gas 公司的一位发言人告诉多伦多 CTV 新闻，该公司最近才发现 Choy 被错误收费。Choy的账户最初是在 2016 年建立的，此时，她的账户建立有误。"声明中写道。“虽然这种情况不是经常发生，但错误确实会发生，如果在两年内发现错误，我们可以纠正。这是一个不幸的情况；像这样的错误通常会被及时发现。Enbridge Gas 公司表示，如果客户被错误地收取了费用，就需要追溯计费。这种情况可能发生在客户或公司出错的情况下。“如果由于 Enbridge Gas 公司或客户的错误导致账单错误，造成账单不足或账单过多，则可在不超过两年的时间内向客户收取或记入错误账单的金额。发言人说："如果您的账单金额过低，Enbridge Gas 公司将与您一起确定合适的付款安排。Choy 认为她应该拿回所有的钱，因为这不是她的错。但是，她说安大略省能源委员会告诉她，Enbridge 只需要退还她过去两年的费用，但 Choy 仍想争取额外的 3000 加元，她觉得自己被多收了钱。Choy 说：“在我有固定收入的情况下，从我的退休金中拿走 3000 加元是完全不公平的，也是不对的。”信息来源：https://toronto.ctvnews.ca/not-right-and-not-fair-ontario-homeowner-overcharged-on-gas-bill-for-the-last-7-years-1.7025682
