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矛盾纠纷“用心解”，平安和谐“最优解”

文摘 2025-01-16 11:16 黑龙江

泰来县公安局紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的标准要求，积极推进事前预防、事中调处、事后回访的调解模式，努力提升解决纠纷、服务群众的能力水平，架起矛盾调解便民“桥”。

乘客司机引纠纷，民警耐心巧化解

12月26日，第一派出所接到出租车司机颜师傅报警称，其刚刚与一名乘客在微信打车群内发生口角，对方言辞恶劣辱骂自己。为妥善化解纠纷，防止矛盾进一步升级，第一派出所民警迅速出警，在征求双方的意愿后，立即组织开展双向调解。

“都消消气，这点事儿不至于伤了和气，咱们互相道个歉……”在民警的耐心劝导下，现场气氛逐渐缓和，乘客与司机也意识到自己过于冲动，通过民警释法说理、化解疏导，最终双方就赔偿协议达成一致，这起乘车矛盾纠纷得以妥善化解。

近日，报警人颜师傅将一面印有“懂群众心理、懂沟通技巧、会化解矛盾、会调解纠纷”的锦旗送到第一派出所，以对第一派出所民警认真负责的工作态度表示感谢。

编辑：葛程煜

一审：宋志红

二审：徐兆军

三审：金铁刚

黑夜中的利剑，百姓的守护者。用青春与热血谱写的每一页文字，都在天地间彰显一个永恒的主题：国家安危公安系于一半。

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