医保、供电、个体工商户设立登记、支出型临时救助……揭乐乡便民服务中心至今为群众和企业提供多项“就近办”事项办理服务,其中以办理医保、民政为主,整体办件量较多。流程更优、效率更高、服务更好的办事体验,进一步打造了“一窗式服务,一站式办理”政务环境。
根据群众实际需求,便民服务中心对服务大厅进行科学合理规划,不仅窗口服务得到了升级,还在隔壁的福农驿站增设了24小时服务的e龙岩自助一体机,为群众提供全天候的自助服务。群众可以随时在e龙岩自助一体机上办理临时身份证明、查询信息等等,享受更加便捷的服务体验。
想群众所想、急群众所急,为群众解决难以办成的事,恰是人民服务宗旨的有力彰显。中心左手边设立了暖心的休闲娱乐区,购置了微波炉,饮水机,医用药箱、儿童玩具、数据线、雨伞等等,为户外工作者、群众们提供了便利,边上还设立了无线WiFi和阅读区,让在大厅等候办理业务的群众增添了娱乐。中心宽敞有序的大厅环境、暖心的休闲区、舒适的等候区也颇受群众青睐,大大提高了群众办事时的获得感和幸福感,获得办事群众的一致好评。
“夏日炎炎,我在马路边清洁卫生的时候,不小心割伤了手指,便民服务中心的工作人员看到后,立马叫我进去服务大厅帮我包扎手指。”吕屋村的李阿姨感慨到:“那天我带孙女来服务中心办事,孩子呆不住,一直在闹,工作人员马上拿出了小桌子和积木玩具,孩子便马上安静了下来,我也可以安心的办理事情。”李阿姨感慨到如今的便民服务中心大大方便了群众办事。寒风刺骨的冬天,来黄坊煤矿务工的云南小伙,坐在马路边吃着冷冰冰的盒饭,服务中心的工作人员看到后,立马叫小伙进来大厅,为其倒上一杯温热的开水、并将其的盒饭放进微波炉加热。
民之所望,施政所向。接下来,揭乐乡便民服务中心将在夯实基础政务服务的基础上,持续聚焦群众需求,推动服务扩质提升,将揭乐乡便民服务中心打造成为群众满意、社会认可的服务窗口。
打造冠豸山下有温度的幸福揭乐
供 稿|黄 丹