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一站式服务让患者少跑路

政务   2024-11-20 16:45   河南  



为进一步提升患者的就医体验，近日，郑州市第十五人民医院推出了集医保、医务、财务、预约、门诊服务及残疾人证办理等多项功能于一体的一站式综合服务中心，切实满足人民群众对高质量医疗服务的需求。




一站式综合服务中心位于医院门诊楼一楼大厅，通过整合原本分散的各项业务窗口，实现了“一窗受理、一站服务、一次办理”。这种模式不仅简化了流程，还显著减少了患者在不同部门间往返的次数，有效解决了过去存在的问询多、排队久、耗时长等问题，极大地缩短了患者的等待时间，并提升了整体服务质量。

前来办理业务的朱先生表示：“以前听朋友说办理这类证件很麻烦，需要跑好几个地方才能完成整个过程。但今天来到咱十五人民医院后，发现这里的一站式服务真是太方便了，作为普通百姓来说，这样的改变真的让人感到既省心又省事。”


医保科科长张磊向记者详细介绍了新设立的医保服务站的功能：“我们的医保服务站主要负责提供关于医疗保险政策的信息咨询服务，帮助患者查询个人账户状态以及处理相关待遇申请等事务。此外，对于需要进行跨省异地就医的朋友，我们也提供了备案转诊的支持，确保每位患者都能及时享受到应有的医疗保障。”

同时，门诊办主任牛欣也向记者介绍了医院在优化就医流程方面所做的努力：“为方便群众就医，我们特别将现有的所有环节进行了重新规划与调整，最终形成了这样一个综合性强、效率高的服务平台。在这里，大家可以完成从挂号到咨询再到结算等一系列操作，真正做到‘最多跑一次’就能解决所有问题。”



（上街融媒记者：王慧敏 李郑阳）








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