聚焦保障民生，提升精细服务水平
走进车管所服务大厅，新车入户、机动车审验、补领车牌……前来办理车驾管业务的群众络绎不绝。特别是临近年底，车管所迎来了业务小高峰。“服务很热情，效率也很快，办事环境也很舒适，十分满意。”居民李先生说。
车管所在采取的“精准办”“网上办”“就近办”的便民措施基础上，又以“四个优”为准则，即打造最优服务环境、规范最优业务流程、办好最优实事、畅通最优民意渠道，积极打造“温暖型车管所”。对窗口服务实行统一标准、统一规范，进一步严格落实“首问负责”“接诉即办”“一次告知”“延时服务”“限时办结”“值日警官”等制度，让办事群众感受规范、高效、暖心的服务，促使公安交管服务窗口更明亮。
聚焦智慧服务，提升科技赋能水平
车管所聚焦群众“急难愁盼”问题，始终把推进“放管服”改革作为“满意度”提升工作的重要抓手，进一步梳理业务流程、优化岗位设置，实现“走进一扇门、办结所有事”。
拓宽“一门办”。全面落实一证通办、一窗通办、一次办好的服务举措，“警保”“警邮”等服务兑现了业务办理无障碍、群众办事少跑腿的服务承诺。拓宽“网上办”。借助窗口职能积极推介“网上车管12123平台”，鼓励和倡导“网上办理业务”，手把手教群众下载安装，面对面为群众讲解运用，通过该项程序可以满足群众网上办理六大类、38项60%以上的公安交管业务。该项便民程序在深入人心的同时，正逐步推动着“最多跑一次”到“一次不用跑”的高质量转变。新增公安业务全科通办窗口，更加方便了办事群众。
肩负重任、情系群众。该车管所将以办好民生实事为目标，以精准服务为导向，以源头治理为主线，紧盯办事规范、处置高效、群众满意三项任务，持续深化公安“放管服”改革，推出一系列便民新举措，推动交管工作全面提档升级，不断增强人民群众的满意度。
来源：新华网
校对：岳茹 康重蕊 高晨阳
一审：宋佳 二审：白银贵 三审：周志远
