12月9~10日，巴马血浆站开展了为期两天的团队建设、全员发展及服务提升等内容培训会。此次培训会特别邀请了资深培训师韦海主讲，旨在通过全面的培训指导，提升全体员工的服务质量，以更好地满足客户需求。
培训会上，韦老师围绕团队建设、健康科普、血浆站发展到服务提升、ABC沟通法则等多个方面进行了丰富而具体的讲解。他的讲座既有理论深度，又充满实践指导意义，为全体员工提供了一次宝贵的学习机会。
在培训过程中，全体员工全神贯注，积极参与，表现出极高的热情。通过本次培训，员工们不仅对团队建设有了更深入的认识，还学会了如何运用ABC沟通法则提升沟通效果，以及如何在工作中更好地服务他人。
在服务提升上，韦老师紧密结合血浆站的实际工作，对服务的动作、话术、环境等关键要素进行了细致入微的讲解和演示。他通过互动式教学，使员工能够亲身体验并理解服务的内涵，从而提高服务技巧。在服务的动作方面，韦老师强调了标准化的重要性，他指导员工如何通过规范的动作展现专业与尊重，提升客户的第一印象。在话术培训环节，韦老师教授了如何根据不同情境使用恰当的语言，以及如何倾听和回应客户的需求，使沟通更加有效。此外，他还对服务环境的重要性进行了深入分析，指导员工如何通过优化服务环境，为客户提供更加舒适和安心的体验。
全体员工及专职宣传队伍在培训过程中积极参与，互动频繁，对提升宣传、沟通和服务品质有了更深刻的认识。此次培训会的成功举办，旨在提升巴马血浆站全体员工的专业素养和团队协作能力，进一步推动我站的发展。通过本次培训，全体员工纷纷表示将把所学知识运用到实际工作中，以提高客户满意度，推动浆站的持续发展。
黄耀敬站长对此次培训会的成功表示祝贺，并对韦老师的精彩讲解表示感谢。要求全体员工能够将所学知识付诸实践，为我站的发展注入新的活力，相信通过全体员工的努力，巴马血浆站的服务质量和业务水平将再上新台阶。
-EDN-
图 片：覃晓勰
编 辑：覃晓勰
校 对：黄春彦
审 核：黄耀敬
捐献血浆有益健康
扫码关注不迷路~
电话:0778-6214438 0778-6217712
地址:巴马血浆站（巴马县新交警队往凤山方向900米）
