又有培训机构陷入“闭店”风波。
这两天，潮新闻·钱江晚报“记者帮”接到多位家长求助：杭州钢琴培训机构“钢琴家”突然暂停运营，不少家长刚刚续交培训费，还未上一节课就接到停课通知。
孙女士女儿今年读三年级，从2021年开始，就在拱墅区新天地购物中心3楼的钢琴家艺术中心新天地校区学习钢琴。孙女士当初共交了45000元培训费，买了120个课时。3年下来已学了75个课时。一个月前，机构老师还推荐她女儿参加“钢琴家”的新年音乐会。
受访者供图
“这段时间孩子一直在为音乐会做准备。昨天一早，接到老师电话，我才知道停课了。还没上的45个课时，差不多折合1万多块钱。”她说。
上周续费这周突然关门
维权群里有400多位家长
12月25日，很多得知消息的家长赶到了门店。他们被登记了剩余课时，机构方面给的方案是：可以帮家长们协调转课去其他音乐机构学习。
家长们拉了维权群，这两天陆陆续续有人加群，目前群里已有400多人。
傅女士12月25日加入维权群。去年7月，她在钢琴家艺术中心钱江新城校区购买了40节课的课包，已上掉36节，还剩下4节正式课和4节赠课。
停课前3天，她刚刚在课程顾问的推荐下，续购半年课包。“12月22日晚，课程顾问联系我，让我帮她拉一下业绩，她承诺当天报课可以额外赠送课程。”出于信任，傅女士又转了9000元钱，购买了20节课。
双方约好，等下下周来上课再签合同。但如今合同还没签，停课消息就来了。“25日早上老师给我打电话，说是早上上班才发现闭店了。”
同样在维权的还有李女士。她去年2月给孩子报了80节课，还从“钢琴家”租了一台钢琴，报名费加押金一共4万多元。
课上了不到半年，她感觉课程质量不够理想，便申请退费。“费用一直拖着不退，去年年底又让我交了3800多元陪练费，但一次课都没上过。”
今年年初，她再次申请退费。“今年10月我们把钢琴退回了机构，但16000多元的押金迟迟没有退给我。”她担心，“钢琴家”闭店后，这些未退的钱款，更要不回来了。
机构负责人：我没跑路
属地街道监督协商
“钢琴家”在杭州共有2家门店，分别在拱墅区新天地购物中心和上城区钱江新城。
两家门店，关联的企业分别为杭州音旋公司和杭州音冠公司。这两家公司法定代表人均为同一人，经营状态也均为“开业”。
钢琴家艺术中心钱江新城校区 记者 杨云寒 摄
钢琴家艺术中心新天地校区 记者 杨云寒 摄
26日上午，记者先后走访了这两家门店，发现都已大门紧锁，人去楼空。
新天地购物中心这家“钢琴家”门口贴着《致学员、家长的一封信》称：因资金链断裂，于12月25日停止运营，将在线上为家长学员对接相应机构，处理转课等后续事宜。
记者 杨云寒 摄
钱江新城高德置地广场的另一家“钢琴家”情况差不多。外墙嵌入式的电视机屏幕已被拆除，玻璃门上张贴的告示称：该铺位暂停营业，暂无法联系到负责人……
记者 杨云寒 摄
两份告示的落款均为12月25日，但都没有署名和加盖公章。
记者致电两家公司的周姓法定代表人。对方表示自己正在配合有关部门接受调查，与家长沟通解决方案。
12月25日当天有家长报警后，警情被流转至拱墅区东新街道社会矛盾纠纷调处化解中心。目前该中心已介入。
四季青街道则表示将督促“钢琴家”钱江新城店在本周内提出闭店处置方案，并及时组织家长代表进行对话和协商后续处置。
责任编辑：董箫乐
