多兰社区聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以“小切口”撬动“大民生”，以一桩桩“微实事”为群众解难题、办实事、送温暖，以“行动力度”提升“民生温度”。
网格员在走访中了解到工会家属楼小区楼顶上有一些废弃太阳能热水器，存在很大的安全隐患，网格员随即与物业人员一同查看具体情况，发现楼顶确实有15个太阳能热水器都锈迹斑斑，还有一些破损严重的箱体。为彻底清理这些安全隐患，社区网格员逐户走访核实，在确定无人认领的情况下，社区协调吊车及专业的施工人员对废弃太阳能进行了拆除，从根本上彻底解决了问题。今年以来，积极开展“网格行走”活动，组织网格员深入网格内的小区楼院进行走访，掌握最为真实的第一手资料。截至目前，各网格累计帮助居民解决修复小区保温墙脱落、搭建电动车棚、改造下水管道等各类民生实事20余件，化解各类矛盾10件。
为进一步提升社区服务水平，满足社区居民多样化的生活需求，社区不断健全完善为民服务工作机制，广泛链接各行业各部门资源，积极与共建单位、驻区单位、网格先锋服务成员单位等，在辖区内开展卫生清理10余次，反电诈宣传、垃圾分类宣传等志愿服务活动15余次，爱心义诊、义剪7余次，上门慰问8余次。通过组织开展各项惠民服务活动，进一步激发多元主体参与社区治理的积极性、主动性和创造性，为城市管理工作夯实基础。
为了让辖区居民“老有所养”、“少有所育”，多兰社区经过入户走访后对“一老一小”群体制定专项服务。依托社区党群服务中心，创新打造了老年开放大学，精心设置柔力球、太极、书法、舞蹈等各类课程，为老年人提供发挥余热的舞台和交友、交流、展示的平台。同时，针对辖区青少年不定期开展阅读、手工、安全讲座、心理健康等丰富的社会实践活动，链接各类校外特长兴趣班和大学生志愿者等优势资源，在寒暑假期间开办爱心公益“假期辅导班”，重点采用“辅+管+教”模式，秉持着“寓教于乐”的理念，组织孩子们开展一系列多彩的活动和课程。
下一步，多兰社区将立足辖区居民“急难愁盼”问题，为居民群众解决“关键小事”，积极协调各方力量与资源，更精准地解决居民的实际困难，不断增强居民对社区的认同感和归属感。
图文：国 华
