“湘工惠”惠万家！这种福利发放新方式，你get到了吗？

全方位满足职工多样生活需求

在长沙天虹超市，收银台前的“‘湘工惠’电子消费”展示牌，吸引了不少市民前来购物。湖南某企业职工张女士正在超市里挑选水果。她表示，这个电子消费券是单位通过“湘工惠”平台发放的职工节日慰问福利，可以根据自己的需求在平台选择合适的面额，“电子消费券不仅可以在超市买东西，还可以去加油站、奶茶店、大药房用，非常方便”。

▲商场里的“‘湘工惠’电子消费券”宣传展示牌。

长期以来，基层工会组织一直沿袭传统的实物配送或发放特定超市购物卡，作为职工的节日慰问品，传统的方式无法满足职工多样化的选择需求，而电子消费券以使用范围广、使用灵活受到职工青睐。

2023年2月，省政府印发《关于打好经济增长主动仗实现经济运行整体好转的若干政策措施》，即“稳增长20条”措施，提出了加大促消费活动和消费补贴力度。在此背景下，湖南省总工会与中国银联湖南分公司合作，共同建设了湖南省“湘工惠”电子消费券发放平台，鼓励各级工会将2023年职工尚未发放的全年节日慰问通过电子消费券的方式统一集中发放，发放渠道包括湘工惠APP、云闪付APP、11家银行的手机银行APP。

通过“湘工惠”平台，基层工会将发券资金转至湘工惠电子消费券专户，实现自主发券；职工可通过湘工惠APP、云闪付APP、11家银行的手机银行APP实现领券。职工消费金额超过消费券面额0.01元即可自动使用消费券，不足部分由职工绑定的银行卡支付。

此外，“湘工惠”电子消费券没有商品种类、消费场所的限制，只要商户开通银联二维码支付受理即可使用，不需要再申请就可以无门槛消费使用。职工会员可以不限地点、不限商品种类，可以在全省14 个市州和各县区的超过400 万银联商户线下门店消费使用。

“在不扩大工会节日慰问经费投入、不增加工会管理费用、不增加工会人力投入的基础上，为职工会员提供丰富的节日慰问品，这是传统实物发放方式不可想象的。”湖南银联总经理吕俐介绍了一组数据：

2023年全省试点“湘工惠”电子消费券后，在不到9个月的时间内，全省职工在295种消费类型中使用“湘工惠”工会电子消费券，共计消费了价值24.33亿元的各类商品。

相较传统工会福利发放模式，湘工惠电子消费券模式极大提升了全省职工满意度和幸福感，根据一项针对13664名单位职工的线上调查显示，全省职工对“湘工惠”电子消费券的满意度达到83.99%，支持以后继续通过“湘工惠”电子消费券模式发放工会福利的比例达到84.72%。

工会会员认为电子工会券较传统的购物卡、线上扶贫券、实物等方式，使用场景更广泛，且能够实现“哪里便宜买哪里”，工会会员满意度与获得感明显提升。

全力放大职工节日慰问消费能力

“我把工会电子消费券兑换了膨胀券，用优惠的价格买了一台冰箱，同时，电子券抵扣了大部分应支出的费用，着实省了一大笔钱。”长沙某高校教师张女士通过 “湘工惠”平台使用电子工会券，并叠加商户让利优惠券享受了双重福利。

“湘工惠”电子消费券放大了职工消费能力，一经推出就受到了市场的追捧。

不仅城市中的各大卖场纷纷在醒目位置张贴自制广告，宣示欢迎使用“湘工惠”电子消费券，而且各个消费品门类的知名厂商都与“湘工惠”平台合作，配套发行针对“湘工惠”电子消费券的“膨胀券”，即厂商给出折扣吸引职工将“湘工惠”电子消费券兑换成在指定商户使用的专用消费券。

▲超市为“‘湘工惠’电子消费”打造的专用收银通道。

目前“湘工惠”平台也在全省范围内发展了一批打折让利商户，累计签约打折商户130多个品牌，覆盖全省5000多个门店。为长远发展，部分商户选择消费让利，职工在特定场景可享受1.1 到2 倍的福利放大优惠。

企业可获得极大的品牌效应，得到社会正能量反馈。

膨胀券消费所获得额外利益，是市场的主动让渡，是职工新获得的实实在在的物质福利。据不完全统计，目前发行膨胀券的商户（按品牌）达133个，最大膨胀2.5倍，最小膨胀1.02倍，平均膨胀1.1倍。膨胀券兑换金额2108.3万元，膨胀券消费金额3759.6万元。

对于消费者而言，你可以根据自身需要、商品质量和商家折扣幅度，自行决定是否将手上的“湘工惠”工会电子消费券兑换商家的专用消费券。

“湘工惠”电子消费券是湖南省总工会与中国银联的联合创新尝试，是政企合作、各方资源整合，互利共赢的生动实践。“湘工惠”模式已经初步形成一整套完善的电子化解决方案，具备了全国快速复制的标准能力。

成为拉动消费持续动力

“湘工惠”电子消费券已成为增加职工福利、拉动消费、改善消费结构的利器。

据湖南银联统计，截至2024年11月底，全省涉及“湘工惠”用券金额为13.3亿余元，带动消费金额超28.9亿元。通过交易数据分析，发现消费券具有2倍以上的放大功能。其中越是大宗消费，消费券拉动效果越明显。

比如，装修装潢服务的消费放大倍数就达到了7.3，汽车消费放大倍数达到了5.07，如果商户配发有较大优惠力度的膨胀券，“湘工惠”电子消费券所带来的消费规模则能显著扩大。

▲市民用“‘湘工惠’电子消费券”购物。

数据还显示，全省职工在15个行业大类中使用了“湘工惠”工会电子消费券，券的使用场景覆盖了居民日常消费的方方面面。

“湘工惠”电子消费券的主要使用场所是百货商场和超市，两者的消费券交易次数占比接近90%，说明工会的节日慰问资金补贴了职工的日常生活消费，这与工会组织的普惠预期及职工的实际消费能力是一致的。

宾馆餐娱类的消费券使用占比达到了7.4%，这是一个非常积极的信号，充分说明职工在基本生活得到保障的情况下，开始追求高品质的生活，是职工对经济发展信心增强的基本反馈。

从数据还可以看出，公益类、房产汽车类、公共事业类、政府类型的消费也出现了“湘工惠”电子消费券的使用，虽然占比不大，但也是职工生活条件得到改善的积极信号。

数字科技合作共赢

一直以来，湖南省总工会积极贯彻落实中华全国总工会数字工会建设要求，推进工会治理流程优化、模式创新和服务职工能力提升。湖南省总工会选择与中国银联合作探索通过电子消费券模式优化工会福利发放，是因为中国银联作为我国唯一、全球知名的银行卡组织，是我国金融机构在世界的一张重要名片，是中国支付产业的重要平台和枢纽，中国银联一直秉持开放、包容的态度，链接银行、支付机构、政府等各方，受理环境全面开放，全省受理商户多达200万家。按照“工会统筹、银联运营、银行落地”的基本思路，在合作中，商业银行一方面提供电子消费券发放推广服务，充分利用网点众多，与各基层工会单位关系深厚的优势，积极对接各基层工会单位，做好发券引导、App下载和绑卡、个性化需求的落地执行工作。

另一方面，“湘工惠”平台充分开放、包容，这种开放姿态也吸引了湖南本地的兴盛优选、麦德龙、通程集团、友谊阿波罗等传统服务工会福利的平台，均加入“湘工惠”平台而不再单独发行工会券。

“湘工惠”平台的推出，一方面将中国银联支付服务资源和平台能力开放给湖南省总工会，实现了通过支付服务助力促消费、扩内需；另一方面，通过中国银联的角色优势紧密联接商业银行与特约商户，初步探索出了一条数字化发放工会福利的路，为后续数字工会建设、提升服务职工能力打下坚实基础。

“湘工惠”电子消费券充分尊重了职工的消费自主权，通过膨胀券还能在指定商户享受商户提供的额外让利，放大了职工福利，深受基层工会单位和职工喜爱。实践表明，基于电子消费券模式的福利发放模式更能满足广大职工的诉求。

为推进通过电子消费券模式发放工会福利工作常态化，湖南省总工会于今年8月份下发湖南省总工会关于印发《湖南省总工会关于进一步规范和完善基层工会经费使用管理的补充规定》的通知（湘工发〔2024〕13号），文件明确优化工会福利发放方式，鼓励基层工会采取灵活便捷方式，将工会会员节日慰问、生日慰问、观影票券等事项通过电子消费券的方式发放，选择发放的平台应以资金安全、便利职工为前提。湖南省总工会同步下发《关于动员全省广大职工会员积极参与落实激发需求行动的通知》文件，鼓励各基层工会单位通过“湘工惠”平台发放电子消费券。

下一步，“湘工惠”平台将围绕工会端、用户端、商户端、银行端持续优化升级，建设更开放、更包容的数字化发券平台，一是持续优化平台能力建设，提升用户发券、用券体验；二是制定商户入驻标准和指引流程，规范商户入驻流程；三是大力拓展核心商户，推动商户让利，建设工会会员权益体系，为工会会员带来更多优惠；四是不断提升运营服务能力，提高发券效率，完善客服服务能力，更好、更快解决用户咨询的问题。