近日，市民孟女士来到新桥镇社区事务受理服务中心咨询其父母办理居住证相关事宜，因其父母腿脚不便都住在养老院，父亲更是长期卧病在床，故不能到受理中心进行现场照片采集。了解这一情况后，新桥镇社区事务受理服务中心跨前一步、主动上门，会同属地实有人口信息采集员赴老人所在养老院开展“上门帮办”服务。
在家属的帮助下，工作人员细心地为老人们整理好衣服和头发，选取最佳拍摄角度，反复尝试后终于采集到了符合标准的照片。照片采集完成后，新桥镇社区事务受理服务中心帮办员陆佳怡现场演示，手把手耐心指导，为孟女士详细介绍了办理“上海市居住证”所需的材料和后续办理流程。孟女士对“一网通办”便捷、高效的事务办理方式赞不绝口：“之前我去办理业务时，需要来回跑动，时间也很长，现在通过手机就能马上办理成功，真的是太方便了！”
近年来，新桥镇社区事务受理服务中心创新服务举措，成立“一网通办”帮办员队伍，在现有“15分钟政务服务圈”的基础上，为居住在新桥镇域内腿脚不便、卧病在床等特殊困难群体提供暖心上门服务，持续提升政务服务效能。下一步，新桥镇社区事务受理服务中心将继续以“高效办成一件事”为抓手，以数字赋能为支撑，持续提供多层次、高水平的政务服务，打通服务群众“最后一公里”，不断增强社区群众的体验感和满意度。
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