啊？用树莓派打电话？

文摘 2024-10-15 16:51 上海

当新冠肺炎疫情封锁开始对世界各地的企业产生严重影响时，新加坡的Crux Labs已经准备好了一款基于Raspberry Pi的电信产品，能够让中小企业保持远程工作。

解决方案	Raspberry Pi 3
企业规模	中小型
行业	电信

Crux Labs的首席执行官兼创始人Rohit Gupta注意到，虽然家庭通信技术已经得到了很好的整合，但许多小企业仍然在使用模拟电话解决方案，没有记录未接电话和跟进潜在商机的手段。

Crux Labs：https://crux-labs.com/

许多员工人数不足100人的公司没有专门的IT专家来维护传统的PBX电话系统和综合通信中心，而且无论如何，安装成本对许多这种规模的企业来说都是高不可攀的。Gupta创立了新加坡的Crux Labs，为从小型企业主到大约250名员工规模的中小企业提供一种易于接入的数字电话解决方案。

挑战

Crux Labs必须确保成本和复杂性都不会成为小企业建立首个数字电话解决方案的障碍。其客户需要一款易于安装、需要最少支持且能可靠提供关键业务功能的产品。

解决方案

Crux LX是Crux Labs为从小型企业主到大约250名员工规模的企业设计的首款中小企业产品，它是一款数字电话解决方案，其核心是Raspberry Pi 3。它使用SIP电话和广域网来创建一个低成本、可扩展、设备无关和位置无关的数字电话网络。诸如呼叫重新路由等功能允许跨多个办公地点整合电话通信，并允许员工像在公司基地一样从家庭办公室接听电话。

客户需求促使Crux开发了他们的第二款数字电话产品。Crux VX是一个“盒子里的呼叫中心”，它具备Crux LX的所有功能，并增加了实时仪表板和呼叫分析报告。

为什么选择Raspberry Pi？

Crux Labs进行了深入研究：在尝试了不少于其他八种选择后，首席执行官Rohit Gupta表示Raspberry Pi是明确的选择。如果Crux选择标准的商业电话选项，他相信仅购买一个原型就可能要花费高达30万英镑。功能强大且成本低廉的Raspberry Pi 3非常适合大规模推广。

有了Raspberry Pi，稳定的硬件适用于Crux LX包含的约800个软件包，从微小的处理功能到确保用户友好界面的UI覆盖层。其结果是，一款高质量的产品可以在非专业人士的手中大约30分钟内设置完成。

对于在新加坡和印度设有办事处的Crux跨国公司客户以及在全球数十个国家的合作伙伴而言，这一基于Raspberry Pi的先进系统在国际通话方面提供了巨大的节省，客户所需成本仅为同类企业系统的六分之一以下。

结果

当新冠肺炎疫情封锁在2020年开始对世界各地的企业产生严重影响时，已经在使用Crux LX的Crux Labs客户报告称，他们能够舒适地切换到远程工作，员工继续在家工作，对业务没有可察觉的负面影响。新加坡领先的在线花店FarEastFlora.com的董事总经理指出，选择Raspberry Pi驱动的系统是“我们做过的最明智的技术决定之一”。

目前，Crux Labs在11个国家支持超过10,000名用户，并且这款全天候运行的产品没有出现过任何硬件故障。

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