近日
全国旅游标准化技术委员会
发布《关于第三批国家级
文明旅游示范单位评定结果的公告》
涠洲岛南湾鳄鱼山景区榜上有名
成为北海市首家
国家级文明旅游示范单位！
>>公告全文如下——
全国旅游标准化技术委员会关于第三批国家级文明旅游示范单位评定结果的公告
根据《文化和旅游部办公厅关于开展〈文明旅游示范单位要求与评价〉(LB/T 075-2019)实施工作的通知》，全国旅游标准化技术委员会认定，46家单位为第三批国家级文明旅游示范单位。具体名单如下:
涠洲岛南湾鳄鱼山景区位于广西壮族自治区北海市。2020年12月29日，被文化和旅游部确定为国家 5A 级旅游景区。南湾鳄鱼山景区是涠洲岛唯一的AAAAA级旅游景区，景区包含鳄鱼山景点、五彩滩景点、红色广场，海洋运动公园四个景点，是涠洲岛旅游的核心，也是欣赏火山岩石与美妙海景的绝佳去处。南湾鳄鱼山景区总面积共 380 公顷，汇聚有中国最典型的火山机构，中国最丰富的火山景观以及中国保存最完整的多期火山地质遗址，以典型的火山地质遗迹、奇特的海蚀微地貌景观、 丰富的生态旅游资源吸引海内外游客慕名而来。
涠洲岛高度重视文明旅游工作，认真贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实推进文明旅游工作规范化常态化。广泛开展形式多样的文明旅游宣传教育，积极开展多样化的文明旅游活动，深化扩展文明旅游主题实践，大力普及健康文明旅游知识，加强对景区工作人员的管理与培训，努力营造向上向善，风清气正的旅游氛围，深度贯彻落实文明旅游工作。
多元化强化宣传，广泛动员文明旅游。制作、投放大量文明旅游、行为公约、光盘行动等公益主题广告标识牌、宣传画册，投入超500万元。协调各部门通过广播、LED 屏、官网、官方新媒体平台播放文明旅游宣传片超8560小时；依托“中国旅游日”，组织各部门在各游客中心、景区景点开展文明旅游线下宣传活动，参与游客超60万人次；为培育和践行社会主义核心价值观，营造讲文明、重礼仪、热情好客、井然有序的景区环境，积极动员景区工作人员投身志愿服务工作，确保平均每年每名工作人员参与志愿活动达30小时以上，志愿活动范围覆盖西角码头、游客中心、各景区景点等；积极安排景区工作人员参与各类专题培训，如“全国 A 级旅游景区创建与提升培训班”、“中国旅游度假区高峰论坛暨首届景区高级职业经理人培训班”、“北海市旅游行业文明礼仪培训班”、“政务接待培训班”等，为全面提升全体旅游服务水平，助推服务质量、游客旅游体验、景区品牌再上新台阶，强化人才培育、增强内生动力。
以需求促发展，满足游客游览需求。为满足景区游客游览线路需求，2022年景区新增观光车包车线路，由原来6条线路，增加至10条线路。同时拓展包车租车业务，以满足游客多样化用车需求；开发“涠洲岛景区官方平台”小程序，上线景区门票车票、特色定制游、酒店民宿、特色文创、游玩项目、VR 红色涠洲等多个板块内容，通过平台公告等通知渠道向游客展示文明旅游注意事项、游览须知等内容，不断丰富平台内容，有效提高游客游玩体验度，累计收获平台用户数达 102 万人次；在“涠洲岛景区官方平台”小程序完成 VR 云游红色涠洲板块开发上线，各地党员群众可通过 VR 科技实现 720°云游红色教育基地，让爱国主义教育“动”起来，受到广大党员群众的广泛关注与好评，VR 云游红色涠洲板块观看人次达8万人次。
以创新促服务，推进红色研学项目。宣扬红色旅游文化，提升服务水平为契机，推出“七个一”红色研学与旅游体验项目，通过祭奠一次革命先烈、重温一次入党誓词、重走一次红色之路、参观一次红色展览、观一部红色纪录片、上一堂党史教育课、 观看一场红色演出，实现红色教育由室内向室外延伸，教育模式由封闭转向开放，用体验式的教育方式达到“在行走中锤炼党性，在研学中坚定信念”。为广大党员群众创造了更丰富、新颖的红色教育方式，共吸引约95批次、3200人次党员干部群众前来感受涠洲岛红色文化，“七个一”红色研学与旅游体验项目已纳入了北海五大红色研学旅游精品线路。
以竞赛提水平，打造高素质队伍。以学习促服务，切实提高员工服务水平，2023年组织三名讲解员参加“2023 年广西导游服务技能大赛”，一名讲解员以全区最高分荣获一等奖，一名讲解员荣获三等奖，一名讲解员荣获优秀奖；组织四名讲解员参加“2023年北海市导游服务技能大赛”，分别荣获一等奖、二等奖、三等奖和优秀奖，旅游公司获得优秀组织奖荣誉称号；2022 年参加“2022 年广西旅游行业创新发展案例”评选，涠洲岛3个案例入选，分别入选“旅游景区运营管理创新案例”“旅游商品开发创新案例”“旅游行业高质量发展创新案例”；2022 年组织参与自治区、市文化和旅游厅“金牌导游说广西”短视频大赛，荣获优秀奖；参加2021年北海市第二届科普讲解大赛，荣获一等奖、二等奖、十佳科普传播使者、优秀组织奖等荣誉。涠洲岛导游中心在2017年被认定北海市巾帼文明岗、2020年认定为广西壮族自治区巾帼文明岗、2022年荣获“广西工人先锋号”荣誉称号。2022年，景区积极配合上级部门按时完成相关工作，获涠洲岛旅游区创城办通报表扬1次。
以服务促建设，全面提升景区环境。为加强景区设施改造，综合治理环境建设，目前已改建5座厕所（鳄鱼山景区仙人掌厕所、圣堂景区厕所、五彩滩景区厕所、滴水丹屏景区厕所和石螺口景区厕所）、新建9座厕所（鳄鱼山山月亮广场厕所、红色广场厕所、服务站厕所、滴水阁厕所和鳄鱼山游客中心4座厕所），同时，完善景区厕所硬件设备和软件设备，配置母婴室、第三位卫生间、无障碍坡道，为游客提供人性化服务；在南湾鳄鱼山景区种植三角梅约8000平方米，种植长春花约4000平方米，种植草皮约14000平方米，种植其他花卉6000平方米，给游客提供美观游览环境。部分区域新增安装喷雾降温系统，给游客在炎炎夏日，带来一丝清凉。为优化景区标识牌配置，2022年全面完善提升景区内指示牌，按照国家标准，更新（换）景区内指示牌，标识牌达350块，标识牌统一基调，以使景观风貌与整体环境相融合。
据了解，文明旅游示范单位评定工作，旨在弘扬社会主义核心价值观，加强对文明旅游工作引导，涠洲岛旅游区将以此次入选为契机，将文明旅游创建工作贯穿景区发展全过程，持续推动旅游服务质量提升，为加快建设“品质北海、魅力北海”贡献涠洲力量。
