“登录青岛市‘智慧荣军’信息平台，可以在线上预约报到时间、提交报到申请，在手机端进行信息确认和补充完善。军人退役10余件事项纳入‘一站式’服务，全部在手机端操作完成，不用再填写纸质表格了，真的很方便。”
近日，青岛市2024年度转业军官报到正式启动，首次使用“智慧荣军”信息平台办理报到手续。市内四区接收安置的250余名转业军官在政务服务大厅办理窗口，一次性完成开具安置介绍信、落户介绍信等手续办理，用时不到20分钟，实现了“流程最优、材料最简、效率最高”，高效便捷的集成服务模式让转业军官纷纷点赞。
据了解，青岛市“智慧荣军”信息平台为全市首个退役军人综合服务平台，集成退役报到、权益维护、走访慰问、志愿服务、档案管理等50余个功能模块，服务内容涵盖移交安置、就业创业、教育培训、优抚褒扬、权益维护、军休服务等退役军人全生命周期，服务对象覆盖全市36万余名退役军人和其他优抚对象，3000余名工作人员全部完成注册，退役军人服务实现“掌上办、指尖办”。
“智慧荣军”信息平台
退役军人及其他优抚对象登录“爱山东”APP或微信“爱山东”小程序后，首先设置城市定位为“青岛市”，搜索“智慧荣军”即可获取云平台端线上办理入口。该平台分为四大板块：退役军人及其他优抚对象业务、现役军人业务、单位业务和工作人员业务。
退役军人及其他优抚对象可以线上进行预约报名，提交政策咨询、法律援助、就业创业、教育培训等诉求，进行卡证牌（荣军卡、光荣牌、优待证）申请，提交困难帮扶救助申请，参加、点单、接单志愿服务，查询荣军服务及办理指南等。现役军人可以线上提交困难家庭申请，随军未就业家属线上进行就业创业登记。符合条件的单位可以线上提交荣军联盟、荣军微心愿、志愿先锋队伍登记申请。工作人员业务仅面向系统内工作人员开放。
“智慧荣军”信息平台
退役军人及其他优抚对象业务包含：退役军人及其他优抚对象业务“军人退役一件事”“3个72小时”（我要帮助）、卡证牌申请（荣军卡、优待证、光荣牌）、困难帮扶、志愿服务、查询服务等。通过打造线上办理端口，实现“网上办、掌上办”，政府提供专业化、便捷化服务。
通过卡证牌申请，退役军人及其他优抚对象可以线上办理相关业务，其中通过荣军卡申请可快速查看是否符合办理条件，若符合办理条件则可至相关银行进行办理，若不符合办理条件则需线下到社区退役军人服务站进行信息采集。
现役军人业务包含：青岛籍现役军人困难家庭登记、未就业随军家属就业创业情况登记、招聘信息查询。为现役军人及家属办理相关业务实现“零跑腿”提供有力数字化支撑。
单位业务包含：荣军联盟登记、荣军微心愿单位登记、志愿先锋队伍登记。需要办理相关业务的荣军单位和志愿先锋队伍，可以线上提交申请，工作人员通过PC端网上办理，减少跑腿次数。
青岛市退役军人志愿服务调度平台
“聚焦退役军人多元化需求，推出退役军人服务云平台移动端，实现PC端、窗口端及移动端‘三端融合、同步服务’，为退役军人和其他优抚对象提供更加专业化、便捷化服务。”青岛市退役军人事务局有关工作人员韩晓楠介绍，“智慧荣军”信息平台建设有效破解了“规划错位、数据孤岛、质效不高、管理瓶颈”等关键性问题，信息化工作专班曾6次到基层现地调研，历时8个月，先后召开10余次系统建设专题会议，开展7轮业务需求论证，整合业务需求83项，确立起了“一库两平台三支撑”的主要框架。
目前，依托该系统已形成了全市退役军人综合统计分析、志愿服务、全景画像等多张统计大屏，将原本冰冷的数字变成一张张鲜活的统计图表，使各级指挥者一目了然、迅速掌握相关情况，运用数字化手段为各级决策和退役军人事业高质量发展提供良好支撑。
为打破“数据孤岛”难题，平台建设向上汇聚国家和省基础数据，左右链接相关政府部门资源，向下汇集各级退役军人事务机构、社会组织和退役军人信息，构建“内外有别、左右协同、上下联通”的退役军人综合数据库。通过加强对数据的全面规划和统一管理，每月与公安、人社、医保等部门进行数据交叉比对，定期获取省厅采集数据，截至目前获取交叉比对数据106万余条，修正错误数据及字段6700余条，着力破解信息不翔实、数据不准确、标准不一致、信息不共享、路径不统一等全国性难题。信息平台整合全市退役军人事务领域业务职能，按照“业务处室提出需求、专班负责双向对接、第三方公司开发建设、业务处室把关验收”的工作思路进行系统建设，真正实现系统整合，业务协同，归口管理，一台统管。
“退役军人需求在哪里，基层业务堵点在哪里，数字服务保障就跟进到哪里。”青岛市退役军人事务局党组书记、局长孙刚介绍，通过“智慧荣军”信息平台，一方面可以依托退役军人服务云平台实现“一网通办”，另一方面依托退役军人业务平台实现了“一网统管”。按照建好用好“互联网+退役军人服务”的总体思路，强化“应用、数据、信息安全”三个支撑，加强挖掘使用、拓展延伸，使数字化更好辅助科学决策，助推业务办理全面提速、服务能力全面提升，实现了“线下服务”向“云上赋能”的转变。
青岛市“智慧荣军”信息平台操作指南
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