社会实践 | 燕山大学晨光青年社会实践团开展导诊服务，助力群众提升就医体验
学术
2024-09-02 20:41
河北
志愿服务是社会文明进步的重要标志，也是新时代党引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践。7月12日-21日，燕山大学晨光青年社会实践团在秦皇岛市妇幼保健院开展导诊服务，以实际行动诠释了新时代青年的责任与担当，为构建更加和谐、高效的医疗环境贡献了青春力量。实践团通过前期细致的调研工作，了解到患者在就医过程中遇到的实际困难，特别是针对挂号、预约、缴费、报告打印及陪检等环节的痛点问题，制定了周密的志愿服务计划，为患者提供温暖有序的导诊服务。在医院工作人员带领下，团队迅速融入医院环境，对医院布局进行了全面熟悉。随后进行岗前培训，志愿者们了解到接下来的工作岗位、基本要求及工作途中可能会遇到的问题。培训过程中志愿者们认真聆听，不时提出问题，以确保未来的工作顺利进行，更好地为患者服务。服务期间，团队成员们成为了医院里一道亮丽的风景线。他们身穿统一的志愿服务服装，面带微笑，穿梭于医院的各个角落，为前来就诊的患者提供着无微不至的帮助。在自助挂号机前，他们耐心指导患者操作，解答疑问，确保每位患者都能顺利完成挂号流程；在门诊签到机旁，他们细心核对信息，协助患者快速签到，并引导其前往正确的诊室就诊；在各诊室门口，他们维持秩序，确保患者有序排队等候，有效缓解了医院的人流压力。在实践过程中，团队发现面对自助机器前那些因不熟悉操作而显得无助的老人，更需要关心和帮助。团队成员们主动上前询问需求，耐心解释操作流程，全程陪同就诊，让老人们感受到了来自社会的温暖和关怀。志愿者们深刻体会到了科技迅速发展下的“数字鸿沟”，更加坚定了为群众服务、为医护分忧的决心。他们不仅得到了医院的充分肯定，也赢得了患者们的广泛赞誉。医院方面表示，志愿者们的到来缓解了医院工作人员的压力，提高了医院的工作效率。患者们则对志愿者们的热情服务表示了感谢，让整个就医过程变得更加顺畅。短短10天的志愿服务，团队不仅熟知了就诊流程、学到了医疗知识，更见证了医护人员不为人知的辛勤与付出，感受到了他们的敬业、坚韧与无私奉献。他们纷纷表示，将以此次活动为契机，继续发扬志愿服务精神，用实际行动为更多需要帮助的人送去关爱和温暖。导诊服务为秦皇岛市妇幼保健院的患者们带来了实实在在的便利和帮助，晨光青年社会实践团也呼吁社会各界共同关注医疗领域的志愿服务工作，共同为构建更加和谐、美好的社会贡献自己的力量。编辑：张焱旭
校对：张焱旭 张东才
审核：姜明金
来源：冀网育
出品：晨曦大学生网络文化工作中心
