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为督促各地各部门进一步做好
“民声直达”诉求办理工作
表扬先进、鞭策后进
特建立“民声直达”诉求办理
实行每周通报制度
12月23日—12月29日，“民声直达”共收到群众诉求147件。涉及诉求较多的部门（乡镇）：市住建局、市自然资源局、白沙镇；诉求办理满意度最低的部门（乡镇）： 达州市万源生态环境局、竹峪镇。
市委政法委
办理效果：曹先生对此次诉求办理非常满意，主动向市委政法委赠送锦旗表示感谢。
永宁镇
办理效果：12月24日，市“民声直达”办公室电话回访邓先生，邓先生表示所反映的问题在永宁镇干部的帮助下已得到圆满解决，感谢永宁镇党委政府为民解忧、为民纾困。
市商务局
办理效果：12月30日，市“民声直达”办公室电话回访苟女士，苟女士表示反映问题后，市商务局第一时间联系了她并及时解决了问题，对市商务局办事效率及工作态度表示非常满意。
鹰背镇
办理效果：12月29日，李女士主动致电市“民声直达”办公室，表示所反映的问题得到圆满解决，鹰背镇党委政府非常重视群众诉求，整改也非常及时。
市城市发展服务中心
今年以来，离职环卫工人董先生、蒲女士等人多次向“民声直达”反映相关问题，市“民声直达”办公室均及时转交行业主管部门市城市发展服务中心办理。但市城市发展服务中心在办理该诉求时重视程度不够、为民情怀不深、服务意识不强，与群众沟通交流不畅、疏导稳控不力，引发群众不满，造成不良影响。
国网万源市供电公司
综上所述，国网万源市供电公司在处理群众诉求时重视程度不够，时间观念不强，没有坚持“接诉即办”和“快而准，精而优”原则。
上期“黑榜”整改情况
市卫健局
对症下药破症结，防范化解保成效
针对上期黑榜通报的问题，市卫健局深刻反思，全面整改。一是进一步提高政治站位，牢固树立责任意识，克服侥幸心理，抓好群众工作；二是对信访受理、办理、督办等进行全过程闭环管理，努力将矛盾化解在萌芽、解决在一线；三是对信访问题进行全面梳理、深入分析，切实找准问题症结，将合理诉求解决到位，对无理诉求解释疏导到位。
市自然资源局
坚守原则严审核，压实责任强稳控
针对上期黑榜通报的问题，市自然资源局立即整改。一是组织工作人员向群众耐心做好解释工作，争取群众理解支持；二是举一反三，对老旧小区安装电梯的申请进行逐一排查，严格审核，同时做好解释沟通、稳控化解工作。
来源 万源发布
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