近年来，广元市昭化区坚持“最多跑一次”改革思路，针对百姓购房审批服务环节多、流程繁琐等问题实际，创新推出“百姓购房一件事”联动工作机制，全面梳理优化审批流程，进一步压减办理时限，高效办成全省首例“百姓购房一件事”，实现百姓购房一体化办理、多元化服务。截至目前，申请材料由49份压减至12份，办理环节由10个压减至5个，审批时限由23个工作日压减至9个工作日，同比下降76%、50%、61%。
成立“百姓购房一件事”联合工作专班，对流程优化、办事指南编辑、综窗配置、办件运行等事项进行全面梳理，梳理百姓购房过程中需要办理的行政许可事项7个、公共服务事项8个，并将这15个事项整合为1个联办事项、1张简洁表单。高质量编制《百姓购房一件事办事指南》，通过实体大厅、线上平台、政府门户网站和制作合页资料等形式，全方位公示公开、多渠道宣传推广，让办事群众一看就懂、上手就会。
进一步完善提升线下办理渠道，专门配备中台支撑人员3名，适时对申请资料和审批结果进行线下交互、送达，让工作人员帮跑路、群众少跑路，切实提升办理效率。创新推出线上联动办理机制，率先对接、配置省一体化平台和四川政务服务网、天府通办昭化分站点“百姓购房一件事”选项，专门设置“百姓购房一件事”线上受理窗口，全程线上办理、审批、回传，由受理窗口统一归口线上出件出证。
创新建立“帮办代办”工作小队2支，分层分批开展提前介入、主动上门等服务，及时将最新惠民政策对群众进行上门讲解和专题宣讲。截至目前，已开展帮办代办服务10余次。组织行业相关部门开展模拟操作培训10余次，修改完善服务事项20余项，编制完成“百姓购房一件事”工作办理流程图，设置群众办事满意度评价表，每周对群众反映的问题进行梳理分析，研究改进提升措施，确保“百姓购房一件事”集成服务能办、会办、快办。
免责声明
◆文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本公众号联系，我们将在第一时间删除内容。
觉得不错，请点个赞吧
