春节前夕，美国克利夫兰诊所（Cleveland Clinic）宣布，为应对财务危机，将“砍掉”114个非临床领域的行政管理职位，涉及信息技术、行政管理、后勤等。这是近10多年来，该院首次大规模裁员，上两次分别发生在2010和2013年。首席执行官兼总裁汤姆·米哈列维奇表示，裁员是一个艰难的决定，但如今各个医疗机构都面临财务压力，必须找到“创造价值、释放资源的新方法”。
![]()
美国克利夫兰诊所环境。图源/CCF
克利夫兰诊所创建于1921年，连续多年获评《新闻周刊》“世界最佳医院排行榜”第二名。截至上述裁员事件，克利夫兰诊所约有员工8.3万名，下属机构遍及英国、加拿大等多地。根据初步统计，2024财年内，克利夫兰诊所接诊量再创新高，就诊人数约1500万人次，住院人次达203596。“这是有史以来最高的患者量，但不幸的是，我们的各种成本大幅增加，尤其是人力、药物、无偿护理等关键领域，增幅显著。”医院声明显示。
克利夫兰的裁员清单像极了一张精密的解剖图：患者关系管理部削减30%，采购审计科精简45%，战略规划组只保留核心架构。这种精准的"器官移植"手术，让医院运营的"代谢率"发生质变——被裁撤的114个岗位每年消耗的2400万美元，恰好是购置两台达芬奇手术机器人的预算。
但真正的变革藏在转岗名单里。37名原行政人员经过算法重新匹配，出现在临床支持的新岗位上：精通Excel的预算分析师转型医疗数据分析师，擅长PPT的战略专员转岗患者教育设计师。这种人力资本的"分子重组"，正在催生新型医疗复合人才。正如医院CEO在内部信中所说："我们要把写报告的能力，转化为拯救生命的算法。"
值得注意的是，克利夫兰诊所2025年计划扩招临床护士和专科医生。前述降本增效的措施能否改善医院的财务状况，仍需时间观察。
