凌晨，支付宝紧急回应！

民生 2025-01-17 09:32 浙江

17日凌晨，@支付宝发文回应此前“用户发现bug，所有订单优惠20%”失误：因某个常规营销活动后台配错营销模板，写错优惠额度和优惠金类型，导致失误出现。已经发出的营销优惠金，不会向用户追款。

回应全文如下:

昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1.支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2.失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3.既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。

来源：@支付宝

值班编辑：陈敏

一审：陈军

二审：施颖

三审：吴薇

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