锦州华粮新能源供热服务有限公司：关于供暖缴费业务办理的通知
尊敬的供暖用户：
我公司定于2024年9月1日开始办理2024—2025年度供暖缴费和暂停供热等相关业务。
一、热费收缴标准
取暖费按建筑面积收取，居民用户每平方米25元、非居民用户每平方米31元，如遇锦州市政府价格调整，按新标准执行。
二、缴费方式
1、交费日期：2024年9月1日至2024年11月30日；
2、营业时间：上午8：00— 下午15：30；节假日正常收取。
3、交费地点：华粮供暖收费大厅（锦州经开区交警队东200米），收费咨询电话：2930392。
4、交费形式：①带交费卡（未办理交费卡用户带房本）到大厅现金或微信、支付宝扫码缴纳。②微信生活缴费业务正在积极对接中，待正式上线后可实现微信生活缴费。
5、已入网的阁楼、阳光房（仓房）、车库和门市、民改商用户，交纳取暖费前须到收费大厅稽查窗口办理核实手续，待稽查核实后按核实面积交纳相应的费用。
三、复供和报停
1、为了简化供热用户办理复供开阀工作流程，以前年度已报停、今年恢复供暖的用户于供热期开始前可直接到收费大厅进行缴费。我公司工作人员会根据缴费时间顺序，进行联网恢复供暖。但因特殊原因，现场不具备复供条件的用户，我公司将在30个工作日内予以退费。
2、新建建筑供热设施保修期为两个供热期，在保修期内，不得暂停供热。在供热设施保修期内，由建设单位履行保修义务。
3、既有建筑室内供热设施已经分户且供热设施保修期已满，2024-2025年度要求暂停供热的用户，须在供暖期开始二十日前（2024年10月11日前）持供热缴费卡办理暂停供热手续。
4、办理地点：华粮供暖收费大厅（经开区交警队东200米）
提示：申请暂停用热期限为自办理暂停供热期起到恢复供热期止，至少满一个供暖期（不受理分时段暂停供热）。2023年度已经办理手续2024年度继续暂停供热的用户，不需再办理手续。
四、发票事宜
用户需开具供暖费发票，只能开具我公司收费系统内认证的姓名，若要变更，需携带房照、户口本或结婚证的原件和复印件办理变更手续。
五、违规用热
1、用户出现下列行为造成温度未达标的，应当自行承担责任。
（一）擅自改动室内供热设施，影响供热质量；
（二）擅自安装放水阀、循环泵；
（三）擅自开启、调节、移动、拆除供热阀门及铅封、计量器具等；
（四）排放和取用供热设施内的热水或者蒸汽；
（五）擅自扩大供热面积；
（六）阻碍供热单位对供热设施进行改造、维护、管理；
（七）其他影响供热设施正常运行和供热质量的行为。
为了维护供热系统的安全和热用户的合法权益，营造和谐供热环境，我们公司鼓励广大用户对所发现的窃热行为予以举报，可拨打公司的稽查电话6078599或6078699，反映窃热的具体位置和窃热行为。经公司稽查部门查证属实的，将给予举报人一定的奖励，并会替举报人保密。
报修电话：8037686 8037689
面积核实：6078599 6078699
锦州华粮新能源供热服务有限公司
2024年8月23日
来源：锦州经开区
