来雨花 幸福家
这里是东山
编者按
雨花融媒紧紧围绕中心、服务大局，开设“来雨花 幸福家”专栏，通过实地采访、系列报道，全景呈现全区广大党员干部全力抓好改革任务落实、在进一步全面深化改革中奋勇争先的生动实践，全面展现雨花区的一流队伍、一流业绩和一流影响力，敬请关注。
2024
东山社区服务
Grassroots services
在社区，幸福是什么？幸福是清晨出门，邻里间一声温暖的问候；是上班途中，社区党群服务中心一扇敞开的门；是下班回家，“15分钟生活圈”的暖心服务；更是让有困难找党员、有难处找社区成为共识……
社区无小事，事事关民情、连民心。社区治理是社会治理最末端，也是服务群众最前沿。作为城市的最小“细胞”，社区虽小，却连着千家万户，关系万家灯火。
在这里，贴心的服务项目、清晰的治理思路、精准的治理体系、专业的治理队伍、智慧的治理方式，让居民们时时处处感受到舒适与温馨，为居民们绘就了一幅“家门口”的幸福画卷。
多方联动共治
“一面旗”引领“一盘棋”
人口是社会治理的核心要素，构成社会治理的“底座”。东恒社区是东山城市化进程中首个城市小区。
如何扭转治理困境？党建引领是核心，“领头羊”是关键。东山街道党工委书记周少敏不拘一格选人用人，把能力强、敢闯敢干，肯干善干的军转干部彭海选派社区，挑起重任。
走马上任之初，社区干部观望，居民冷眼旁观，物业公司爱搭不理，怎么办？彭海并没有退缩，带领社区干部一户一户地走访，一个一个问题地化解，一步一步争取理解、获得信任，就这样从团结一切可以团结的力量入手，培育和利用多元化社会力量，打破了小区“互不对眼”的僵局。
COMMUNITY
以文化人定向
“一股劲”共绘“一幅画”
宽敞多功能的“红五星”小区党群服务中心、书卷味十足的恒心读书吧、暖心便民的邻里中心、点缀在辖区里的雕塑小品……细心的居民郭莹发现，自己家门口变得越来越韵味。
治理过程中，彭海走访调查发现，辖区缺少一种文化凝聚力，居民群众的精神需求没有得到满足。于是从“文化定向”入手，以文化人成了另一条治理路径。
COMMUNITY
议事聚智解忧
“一家人”熔铸“一家亲”
2021年，东恒社区下辖的恒大国际广场小区出现了产权证逾期办理、因临水临电而经常断水断电等情况。
面对居民的办证诉求，社区积极组织地产公司、物业公司、邻长、居民代表等协商议事。多方力量共同参与，制定办证计划倒排表，明确了时间节点和业务困难，一步步推进。最终，893户居民捧回了房产证。
东恒社区立即邀请供电公司，开发商，物业，社区及业主共同协商解决问题，明确小区用电“专改公”的资金来源、改造工程。党员志愿者、楼栋长、居民代表纷纷出力献策，最终困扰居民长达7年的恒大国际临水临电顺利整改。
如今，东恒社区内，小区党支部阵地、小区架空层、风雨廊架的议事协商空间随时可见。社区将常态化议事协商机制延伸到居民家门口，发动居民“智囊团”力量，定期召开民情恳谈会，形成事务共商、活动共办、服务共做、阵地共用的格局。
COMMUNITY
五星共治聚力
“一条心”拧成“一股绳”
香气四溢的炖牛肉、酸爽可口的拌黄瓜、鲜味十足的油焖大虾……11月18日，小区退休干部徐三元来到东恒社区“老年人福利食堂”就餐，看到丰富的美食，徐老直感叹：“子女在外地，在家做饭没胃口，这里热闹，菜品多、干净又卫生，暖心！”
“我们社区老年人挺多的，能不能也搞个老年食堂……”在一次“五星共治”议事会上，徐三元提出建议，这建议一出，大家纷纷附和。
社区没有养老机构、没有场地、更没有资金，怎么办？彭海心心念念，思考解决方案。最终在社区党组织、小区党支部、小区业委会、物业企业、居民代表五方参与的“五星”议事会上，大家一致决定，联合辖区餐厅设立“老年人福利餐厅”和“双拥食堂”。
2021年以来，东恒社区探索“五星共治”的党建引领小区治理机制，实现了党员作用发挥好、物业管理进步快、小区治理效果佳的良性循环。
“老党员张加新捐赠书籍助力社区文化建设”“贺建林坚持志愿打扫恒大绿洲邻里中心奉献光和热”……在社区居民微信群，经常能看到这样的“东东点赞”。彭海介绍，这只是社区“东东在线”党建引领基层治理模式的内容之一。
“我们就是要保持全力全意为人民服务的状态时刻在线，让社区服务更加精细，居民幸福指数不断提升！” 社区将党建、民政、安全、教育等各领域工作统筹整合，积极推行“东东宣讲”传递党音、“东东议事”促进和谐、“东东读书”润泽民心、“东东邻长”善治有为、“东东提示”优化服务、“东东点赞”培树民风、“东东地图”便民出行等，引导广大党员居民群众踊跃参与基层社会治理，全力推动基层治理创新独具特色、整体推进富有实效。
“我们将大量问题化解在基层，让社区摆脱了过去没有工作抓手的尴尬。居民发现向社区倾诉问题、反映情况是有用的，就会更加相信社区，也更愿意为社区贡献志愿服务力量。”彭海说。
彭海表示，以社区居民需求为导向，用心、用情、用足功夫，办好每一项民生实事和民心工程，积极回应居民高品质多元化美好生活需求，一直是东恒社区的追求。
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来源丨区融媒体中心记者唐杰 东山街道
责编丨黄靖康 编辑丨符雅梅
值班副总编辑丨高兴
总编辑丨熊其雨
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