突然宣布:门店全关闭!家长纷纷维权……

民生   2024-11-17 17:17   广东  


10月底我们栏目报道了,深圳优优小王国摄影机构福田店突然关闭,消费者被转至其他门店。近日我们再次收到不少市民的爆料,深圳优优小王国摄影的门店突然全部关门了。



老顾客复购

第二次订单一次没拍遭遇闭店


深圳优优小王国 ,是一家2003年成立的摄影机构,此前在全市有多家连锁店。近日,在社交平台上不少网友表示,在深圳福田、龙岗的门店都关门了。当时摄影机构还提出了让客户到其他门店折换消费的方案,但最近,该机构罗湖店也突然关闭,很多顾客是接到商场打来的提醒电话才知情。


市民王先生手里拿的就是第一次订单拍摄后做的相册,还比较满意,所以才复购了套餐。本以为这家摄影机构是行业内老资历了,没想到突然闭店。


    消费者 王先生

我第二次找他们下单,交了2298元。原本要拍摄三次,现在一次都没拍就闭店了,我们诉求是想把钱退回来。 


摄影机构发闭店声明:

资金链断裂无法退款


在罗湖店门口,商家贴出公告称公司遭遇了难以逾越的经营困境,已无法经营。11月14日,公司的官方微信公众号幼尔王国儿童摄影,也发布了闭店声明。


公告显示目前已找到同行,会将客户在该公司的套餐余额,等价兑换为合作同行相应品类的服务;如果客户愿意适当增加人工费,也可由该公司摄影师提供拍摄;由于该公司资金链断裂,暂时无法满足退款要求。



涉及人数多 消费者建多个维权群


记者在网购平台搜索优优小王国多个门店,均显示“商家已歇业关闭”。龙岗消费者李先生购买了拍摄12套衣服的套餐,还剩5套没拍,之前拍的照片也没拿到。投诉家长反映,目前参与维权的消费者已经成立了5、6个群,维权人数有600多人。


    消费者 王先生

找其他机构接盘,别人也可能会各种推诿、加费之类的。维权群里面初步统计有600多人,涉及的金额大约有120多万元。


品牌方电话打不通


有网友说,该机构坪山店双11还一直在发朋友圈打广告,突然就关门了。据了解,罗湖这个门店本来合约到年底,现在突然闭店还拖欠了租金,商场方会通过法律途径解决,同时也公布品牌联系人电话。记者拨打这三个号码,均无法接通。


    律 师 刘子孺

消费者有相应证据的情况下,可以向市场监督管理局等部门进行举报。如果情节严重的,可能涉嫌刑事犯罪,可以向公安部门进行报案,要求公安机关进行查处。


律师:政府部门加强监管

设立预付费监管账号


律师提醒,摄影套餐消费周期长,如果商家经营不正常,就算有人在网上提醒避雷,大多数人也不会留意。而且很多时候,消费者都是直接转钱给门店,合同都没有,出问题后要维权也困难。


    律 师 刘子孺

希望政府部门在这个过程中加强监管,是不是可以设立一个相应的监管账号,对相关的预付费款项进行监管。这样企业一旦倒闭,或者说出现想要跑路的情况,可以避免消费者的损失。



第一现场、壹深圳客户端记者丨潘华萍、陈恺然
编辑丨场哥  审核丨 赵喆勐



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