11月21日下午13时40许，榆林靖边县公安局张家畔派出所接县局指挥中心指令称，北大街某办公楼有一名女子欲跳楼轻生。时间就是生命。接到指令后，值班民警迅速赶到现场开展救援，并同步联系119、120做好应急准备。“你们都别过来！别靠近我！”当民警试图与该女子沟通，但其情绪激动，并将身体朝向楼道窗口外侧，一不注意就有掉下来的风险。“你别激动，有什么困难，你说出来，我们帮你解决。”即使民警心急如焚，却仍保持冷静和理智，不断安抚着该女子，分散其注意力，让其放下防备。“有什么事情比生命更重要呢，你先下来，我们一起解决好吗？”在民警的耐心安抚下，女子渐渐平静下来，将自己要债无果的事情全盘托出。民警慢慢向该女子靠近，趁其不注意，一个箭步冲上去，将其从窗台上拉下来。随后，民警将其带回派出所进行安抚劝导，最终打消其轻生念头。
