聚焦效率+增长
开年破局创新高
百货公司12月经营分析会
暨2025年服务提升启动大会
新岁序开，征途如虹。回顾2024年，百货公司深度运营管理升维，致力于从空间运营到用户运营，从招商思维到经营思维、从客流营造到用户服务的转变，"系统性提升经营能力”，以商品为核心，持续落实“系统性降本增效”，以组织优化、压缩支出为核心打造老百姓离不开的百年老店。
1月3日，百货公司12月经营分析会暨2025年服务提升启动大会在901会议室组织召开， 33人现场参会，113人连线参会，百货公司副总、业态副总、中心总监、各店总分别对12月及年度经营做总结，同时对25年CNY经营目标及措施进行汇报。
2024年百货公司控本降费，通过组织优化，增效管理，统筹资源、合理配置，关注消费需求升级、结构转变，24年全力打造首店优势，总收益指标持续增长，前置营销节奏，布局全渠道流量战术，突破创新经营模式，多渠道探索提升盈利能力，持续贡献业绩。
在经济市场竞争加剧，线上线下纷争进入红海的2025年，实体门店服务力提升是在商品力、营销力之后、错位竞争方面最有力的抓手，百货公司以"回归商业本质、重塑新百服务品牌"为核心,服务内涵横向拓展、落地实施纵向深入,全方位、多维度、聚焦"服务品质升级"构建系列提升举措。营运客服中心梁咏梅总对百货公司2025年服务提升方案进行宣讲，各业态店总代表表态发言，认同企业发展规划、坚持真抓实干、有效落实执行，全面提升服务质量。
百货公司总经理陈彬彬在会议中要求，2025年百货公司要秉持初心打造核心竞争力，坚持长期主义、坚持实事求是、坚持做正确的事!
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聚焦效率+增长，持续破局创新，践行两个系统性，挖存量、找增量；
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以变革创新为引领，以消费者为核心，持续提升服务，做强区域优势；
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创新发展模式，持续探索自有品牌、自营模式、深度联营、投资合作等多种方式，线上线下全渠道布局，丰富消费体验，借助全域渠道及各级政府政策助力业绩创新高；
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坚定不移走全面数智化道路，高度融合，提质扩容，数智化引领线上线下一体化，打造大会员体系；
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打造极致的顾客体验，好的服务就是永远为消费者多考虑一步，结合顾客不断升级的需求、从细枝末节全方位思考、回归商业本质、坚持核心服务理念代代传承；
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搭建人才梯队，提升组织人效，破除熵增，激发团队激活力。坚持增长强调两个系统性，强调绩效与业绩强挂钩，自营、承包、对赌，分佣多渠道并驾齐跑，驱动大盘提升。
踔厉奋发，斗志昂扬。新的一年，机遇与挑战并存，荣耀与汗水同在，百货团队从未停止破局创新的脚步，持续变革，主动探索，提升服务品质，全力冲刺CNY，再创业绩新高。
