在爸妈的期待下入职海底捞,内向的我现在变成了一个“社牛”服务生

文摘   社会   2024-05-02 09:09   四川  






因为给妈妈在海底捞过了一次生日,家里人对这里的服务赞不绝口,后来内向的我入职了海底捞,在这里渐渐变成了一个社牛,不仅如此,我还在工作中琢磨如何做到更好,经常被顾客表扬,很有成就感!


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几年前妈妈过生日那天,为了让她也体验一把海底捞的超热情生日祝福,我带着她和爸爸来到了店里。


她们是第一次尝试,并不知道这里的各项服务有多么周到,所以从进门开始一直到就餐,全程跟我感叹这里的服务员真细心,真周到!


当一群服务员推着生日蛋糕给妈妈庆生时,她虽然有点害羞,连脸都红了,但是明显能看出很喜欢这份惊喜,嘴角都快咧到天上了。


也正是因为这次就餐体验,爸妈对海底捞的印象极好,偶尔还会开玩笑说我这个性格有点内向,就很适合去这里做服务员,肯定能锻炼成一个健谈开朗的人。


后来我了解到,海底捞的福利待遇其实很不错,我在那里上班的朋友每个月工资到手,比我要高不少,重要的是海底捞还包吃住,我承认我真的心动了。


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之后我就真的入职了海底捞,那时候还比较放不开,做事也小心翼翼的,但是我那个看似大大咧咧实则心思细腻的师父发现了这一点,私下找我谈心。


她告诉我,她在这里工作很多年了,对伙伴们比较了解,大家人都跟好,让我和大家相处的时候不用有顾虑,开朗一点大方一点,大家会很喜欢我的。


就这样,我把师父的话记在了心里,开始大大方方地与人交往,果然没过多久,就和大家都熟悉了起来~


现在我比之前可开朗多了,甚至可以主动去跟客人聊天沟通了,还挺有成就感的,做一个社牛的感觉也不错嘛。


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让我记忆最深刻的是某次接待了一位独自就餐的小姐姐,没想到她吃到一半忽然开始伤心地抽泣,我发现之后心里很慌张,连忙问她是不是遇到了什么困难。


她控制了一下情绪跟我说,今天刚分了手,心里实在难过,我也不知道怎么做才能让她心情好一点。


后来我灵机一动,找了纸笔给她写了一封短短的信,安慰她以后的生活依旧要天天开心,未来一定还会遇到对的人。她收到信之后很惊讶,红着眼睛站起来给了我一个大大的拥抱,不停地说着感谢我的话。


之后她还在点评时提到了我,写了长长的好评,也让我得到了经理的表扬。经过这件事,我也收获了很多,其实服务行业的宗旨就是给客人带来更好的体验,一些小小的举动也可以感染到客人。


未来我也会更用心待人,希望把温暖和爱带给更多的客人~


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