新建小区和老旧小区，是城市供暖的“两端”。为做好今冬明春的供暖事宜，山东公用热电集团提前谋划，积极准备、全面动员，各权属热力公司将供暖服务前置，对换热站进行综合改造，摸排用暖需求，逐户逐项解决用暖问题，多措并举，做好供暖前各项准备工作，让群众度过一个温暖的冬天。
位于望湖小区的换热站，干净明亮，曾经陈旧斑驳的设备已不见踪影，取而代之的是崭新的换热设备；工作人员正在进行供热设备日常巡检。“换热站是小区供暖的‘心脏’，2023—2024年供暖季结束后，济宁四和供热有限公司以老旧供热设施改造为契机，打造提升智能化换热站，为提升城市供热品质提供有力支撑。”山东公用四和供热公司生产运营中心第三区域经理马海芳坦言，换热站承担着望湖小区和太白小区的供暖任务，实际供暖面积约8万平方米，为进一步改善小区供暖效果，优化服务温暖民心，四和供热公司对换热站进行升级改造，供暖条件实现了质的飞跃，小区随之步入智慧化供暖。与传统小区站房相比，新改造的换热站可以实时采集供热参数、视频监控等多种功能，通过云平台视频影像采集技术可24小时监测换热站水温等各项功能参数，并实时反馈至供热调度中心，并在问题出现时能第一时间通知辖区运维人员。 “过去都是根据天气，用外部设备进行监测，换热站升级改造后，加装了水、电、热表等设备，可以实时监控整个供暖系统的运行状况，无论是水的流量、电的消耗、还是热量的分配，都可以清晰呈现在数智化供热管控平台。不仅如此，小区内供暖路由也进行了优化，原本弯曲的管道被重新规划，提升供暖效果。”供热三所供热网格员邵永彬说。供热网格员一天两次对供热设备巡视，确保供热设施安全可靠，顺利进入2024—2025年度采暖期。目前。换热站供热系统正处于冷态试运行阶段，已具备供暖条件。民生无小事，冷暖总关情。为做好老旧小区的供暖工作，济宁四和供热有限公司提前谋划部署，调好供暖筹备“计时器”，根据上一采暖期运行期间发现的问题，制定年度设备设施检修保养及更新改造计划，从4月份全面实施“冬病夏治”检修改造工作，各供热管理所根据“冬病夏治”工作计划表，倒排工期、挂图作战，细化分解多项具体任务，定内容、定时限、定班组，对换热机组、电气设备以及供热管网管道进行全面检修维护。目前城区内所有管网、阀门等设施的巡检工作全部结束，完成了常规检修检查、保养以及换热机组清洗和阀门检查事宜，为供热升温运行做好做足充分准备，确保“暖流”如期入户。供暖，是重大的民生工程、民心工程。随着今冬采暖季的逐渐临近，为提前做好新建小区的供暖事宜，山东公用聚源热力公司提前谋划，摸排用暖需求，做好供热前的各项准备，让居民度过一个温暖、舒适的冬季。走进华地公园壹品小区的换热站，3个供热机组整齐排列着，一旁的工作人员正全神贯注地对设备进行巡检。“供暖是冬季民生要事，对设备进行巡查，及时排查消除隐患，保障供热系统安全平稳运行，确保如期供暖、安全供暖。”供热七区区域经理王永树说。华地公园壹品小区是一个新建小区，今冬第一年供暖。为做好新建小区的供暖工作，聚源热力早谋划重过程管理，对设备进行调试，访民问暖，把供热前期准备工作做精做细做实，为广大用户提供安全、稳定、优质的供暖服务。 “华地公园壹品小区作为一个新建小区，供暖事宜繁多复杂，小区共有20栋楼，换热站共有两个低压区，1个高压区，为做好今冬供暖工作，在供暖前期，聚源热力靠前服务，详细了解小区供热设施建设情况、入住情况以及用户用暖意向；工作人员入户走访，进行调试工作，仔细检查每一户用户家中的供暖设备，排查暖气管道是否有漏水情况，阀门是否正常开关；对换热站换热机组、智控设备进行调试，发现问题及时处理，确保机组设备管网安全运行。”王永树说。为做好今冬明春的供热保障工作，聚源热力按照济宁市委、市政府统一决策部署，早谋划重过程管理，靠前服务，逐户逐项解决用暖问题，把“零距离”服务送到用户身边。公司组织志愿服务队工作人员深入到辖区内各个小区开展供热服务活动，将服务方式由“被动”转换为“主动”，认真倾听并解答百姓供热难题，为广大用户普及供热常识。确保每一户反映的用暖问题症结都得到妥善解决，实现了在走访中摸清供暖实情，在包保中解决用户诉求，在“服务”中倾情温暖民心。同时，公司创新“指尖”服务模式，组织服务网格管理员与社区网格员联动，建立联系机制，加入小区业主微信群亮明服务管家身份，及时在业主微信群发布供热相关信息，用户只需动动手指，即可享受温暖服务，进一步畅通服务渠道，确保第一时间为用户解决供热问题。供暖工作是服务民生、保障群众利益的头等大事。为了保障济宁供热工作有序开展，济宁市住房和城市建设局认真贯彻落实济宁市委、市政府一系列决策部署，着眼全局，统筹谋划，高效率推进供热设施改造，高品质提升供热服务水平，组织开展供热老旧管网排查改造，完成老化泄漏、管径不合理等供热管网改造153.5公里，同步对换热效果不佳、设备老化的920座换热站进行了升级改造。结合小区换热站分布情况，将全市供热范围划分为536个网格，将网格员服务电话在各小区、各单元张贴，加强业务培训和日常考核，确保群众电话能够打得进、有人接、服务好。同时，新上线供暖管家小程序，群众通过扫码就可以反映供暖问题。来源：齐鲁晚报济宁融媒
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