为深化能力作风建设“抓基层，打基础，强落实，见实效”活动的工作要求，压实全县窗口部门工作人员责任意识，全面提升政务服务效能，营造良好的营商环境。依安县营商局联合县政务服务中心多种举措提升窗口服务部门能力作风建设。
全面复制推广，推动“无感续证”改革。着力解决经营主体办理许可证延续可能存在的续证时间遗忘、续证材料不清、续证效率不高等问题，近日，依安县营商局主管副局长联合县政务服务大厅开展全面复制推广“无感续证”改革工作推进会，研究部署全县“无感续证”工作，县委宣传部、县文体广旅局、县市监局、县卫健局四个部门具体负责同志参会了会议。通过以一纸书面确认承诺书替代提交一摞申请续证材料，在以上四个行业领域推行“无感续证”便民极简审批服务模式，行政审批部门负责为经营主体提供全流程帮办代办审批服务，在承诺办理时限内完成许可证续证业务。截止目前，县文体广旅局有1个即将到期许可证正在实施“无感续证”服务办理。推动从“被动等审批”向“主动送服务”转变，打造“无感审批、有感服务”新场景，逐步推行“无感续证”审批服务精准化、订制化和个性化，为经营主体办理许可证延续提供更精准、更便捷、更高效、更省心的极简审批服务。
提供便捷服务，推广工会服务“一件事”。按照黑龙江省《关于开展“高效办成一件事”2024 年度新一批重点事项改革的工作方案》要求，依安县积极推动工会服务“一件事”创新改革，将工会服务中“成立工会筹备组、选举工会领导机构、选举结果审核、工会法人资格登记”等多个事项集成办理，采取线上线下同步受理。线上可通过“全省事”app或黑龙江省政务服务网“高效办成一件事”专栏自主办理业务，线下到县政务服务中心“高效办成一件事”窗口办理。截至目前，已有办件5个。依安县工会服务“一件事”的上线运行，进一步提升了政务服务质效，提高了工会服务的便利度和满意度。
开展联合检查，压实基层大厅工作职责。2024年10月至11月期间，县营商局联合县政务服务中心成立两个专项检查组，对全县各乡镇综合便民服务中心开展乡镇政务服务场所规范化服务专项监督检查。检查组通过实地走访查看、随机访谈办事群众等方式，对乡镇窗口单位的窗口设置、服务环境、信息公开、办事流程、审批时限等情况以及窗口工作人员是否存在态度冷漠、推诿扯皮、不作为慢作为等问题进行了严格的检查抽查。通过开展监督检查，对乡镇便民服务中心工作人员的工作作风、办事效率、服务质量提出了更高的标准和更严的要求，进一步强化了全县基层政务服务场所的服务意识和责任意识，促使基层政务服务场所不断改进工作作风、提升服务效能，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务，为打造良好的营商环境贡献力量！
