外面都在喊“行情好冷”的时候，老徐的修车事业却开展得如火如荼。2024年5月，老徐在北京市房山区开了自己的第二家门店，就在距离他第一家店3公里的地方。开分店的原因，就是因为第一家店生意太好了。
从普通打工人到北京房山业绩第一的门店老板，这样的身份转变只花了不到三年时间。2021年时，老徐还是4S店里的工作人员，正为疫情期间4S店的下滑行情而烦恼。于是，40多岁的他开始谋求单干，并机缘巧合加盟了京东养车。
加盟京东养车
第一次创业就成功了
第一次创业就是加盟京东养车，而且还真的创业成功了。老徐笑说，很多身边人夸他会做决策，但其实自己当时选择京东养车有点“看眼缘”的意思，并非真的做了多少调查。但回头看，就觉得天时地利人和。
“当时想自己开店，刚好有个朋友又开了家京东养车的店，我就想跟着去考察一下。结果那边的招商经理特别积极。好几次跑到我这来跟我谈，加盟的时候也是一直在现场帮我规划、帮我测量之类的，整个过程非常细心。”
老徐直言，京东养车“客户为先”的服务理念让当时的他印象深刻。他表示，自己当时也同步在考察其他品牌的店，结果主动联系好几回了，都没见着有人过来。“这事之后我就觉得，京东养车的服务标准还真是很到位，他们的服务心态也是为了客户。”
2021年7月，第一家属于老徐自己的京东养车门店开业了。让老徐骄傲的是，虽然是头次开店，但成绩很好。加盟之后，老徐对京东养车“客户为先”的服务理念有了更进一步的感知，也将这个理念贯彻到门店经营的所有细节。“比如下雨天客户来了的话，我们都必须有员工给客户撑伞的。”虽然只是细节，但对他来说，以小见大。
“客户为先的理念，我们不是说的，而是做的。之前有一个客户，先是在别的品牌的连锁门店修的车，花了3000元没修好。结果到店给我们一检查，就是个小问题，不到几百块钱就解决了。客户后来还送了个锦旗，哈哈。”
“客户为先”
让他成为两家门店的投资人
秉承着“客户为先”的理念，作为“创业菜鸟”的老徐用两年时间，把门店做成了房山区业绩第一名。“生意特别好，几个工位都忙不过来了，周边很远的地方的客户都开车来这找我们保养。”为了给自己的首家门店分担一部分客户，也为了把那一带的区域做透，老徐选择了乘胜追击。2024年5月，他又在第一家店附近3公里的地方开了第二家店。
老徐表示，京东养车有着完整的供应链体系和运营团队，这一点对他业绩的帮助很大。“供应链这块啊，库房的货都是京东养车提供的，不然我自己怎么备得了这么多这么全？至于运营团队嘛，主要是督导，真的发挥大作用咯。”
老徐透露，刚开始开店时，京东养车督导每个月都来好几回，教他们怎么运营，怎么服务。“有一次有个客户遇到的问题店里的设备解决不了，督导亲自去借来了设备，带着设备驱车8公里上门给门店客户修车。我觉得，这真的不只是因为个人品质，更是体现出了京东品牌的理念。”
房山大水中
京东养车“雪中送炭”
老徐表示，截至目前，京东养车让他最感动的，就是去年房山大水时发生的事情。
“当时遭受了很大的损失。卷帘门都坏了，门店淹了一米，电脑、举升器等带电的东西全都淹坏了，还有车在店里给泡着呢。”老徐当时自己一边重建店面，一边在义务帮助周围车主解决一些问题，于是很多车主都来找他。“有个大姐，找附近的修理厂、找保险公司来拖车，等了两天一直没人理她。她没办法了，来找我们，我们立马给她免费拖了车。”
京东养车知道老徐这些暖心的公益举动后，第一时间联系了门店，给他送了设备，减免了管理费，老徐表示，这大大缓解了他当时的经营压力。“京东养车品牌形象这么良好，真的是有道理的。”
老徐认为，无论是自己义务帮助客人，还是京东养车帮助他家门店，都是出于“客户为先”的本心，双方合作非常愉快。“我想，我们后续也会更加深入合作的。现在生意很好，有合适的机会，我还会继续开店。”
