来了!来了!来了!
一位加盟京东养车的小哥哥张成统
就这么水灵灵地创业成功啦!
当外面都在高喊“创业好难”的时候
更值得把这位小哥哥的成功研究清楚
五年前的2019年,张成统由西宁市几家轮胎品牌的经销商,转型成京东养车投资人;五年后的2024年,他已经成为3家门店的掌门人。
2024年6月,他最新的一家门店才刚开业,到了8月,这家门店的销售额就位列西大区第一。谈及当初的决定,张成统为京东养车疯狂点赞,“选择加盟京东养车是我近些年最正确的决定之一”。
20年轮胎生意
独具慧眼看懂京东养车
“我做了20年的轮胎生意,见证了行业的兴衰起伏。”随着互联网电商的兴起,传统轮胎零售店面临着前所未有的挑战。“原先客户来店里就补胎换胎,现在很多客户来了就会问你家能不能换机油,换刹车片,而且客户都想一站式搞定,客户的需求在变,我们也得跟着变。”张成统意识到,仅仅依靠轮胎销售已经无法满足市场的多元化需求。
在这样的背景下,张成统开始寻找新的出路。经老友的推荐,他接触到了京东养车,20年的轮胎从业经验让他看懂了京东养车的价值,京东养车的品牌效应是所有客户都认的。而且我感受到京东养车对后市场有很深的规划和长久的打算,包括成熟的管理模式和庞大的供应链,这些都是优势,张成统说。在他看来,与其他平台相比,京东养车的品牌影响力和对后市场的深入规划无疑要更为精细,标准化的服务也能显著提升客户满意度。
一年连开两店
均三个月拿下区域第一
在2019年4月,张成统的第一家京东养车门店在西宁正式开业。“加入京东养车后,我最大的感受就是标准化运营的重要性。”张成统表示。从门店选址、装修到日常经营、员工培训,京东养车已经形成了一套严格的标准和流程。这些标准和流程,不仅提升了门店的服务质量,也大大提高了经营效率。特别是“黄金八步”服务流程的实施,让它的门店客户满意度大大提高。
其实,在刚转型做京东养车的时候,他团队里很多老员工都难以适应京东养车对于标准化的执着,甚至有人选择离职。“以前自由散漫惯了,忽然转到了正规军,强管控之下很多员工不理解”,张成统表示。“一开始我也不理解,三天两头因为这个跟督导吵架,但最后还是按照标准的要求去做。现在回过头来看,标准化真的很有意义。”历时五年,他早已锻炼出了一支执行力强、服务水平高的专业队伍。
得益于标准化工作流程的可复制性,他的养车门店迅速在西宁及周边市场积累了良好的口碑,也让他实现了惊人的盈利速度。“我从去年开始开了第二和第三家门店,开业后都在当月就实现了盈亏平衡,第三个月的毛利就做到了区域第一。”谈到这里,张成统不由得笑了出来。
门店成功的功劳
督导占一半
目前,张成统正在为自家第四家和第五家门店的选址而忙碌,而负责他所在区域的督导也在积极帮他选址。“就在昨天,督导还拉着我一起勘测场地,一直到晚上10点多才我俩才回来吃饭。”张成统表示,他之前的门店能够开一家就快速盈利一家,督导的选址工作占了一半功劳。“好多我看好的门店督导都一票否决,刚开始也不理解,但几家店的事实证明督导是对的。”
“很感谢督导,这么多年来尽心尽力的帮助。”由于地缘因素,青海每一家门店之间都离得很远,往来一趟都要耗费大量时间,但督导每个月都会来门店好几次。“每次都要培训到晚上10点多,甚至持续到晚上12点都很常见。”张成统记得很清楚,有一次本来是1个小时的培训,结果督导光是现场解答问题就解答了2个多小时。“员工们都很兴奋,抓着督导不停地问实操的问题,整场培训一直到将近半夜1点才结束。”
而培训的作用也立竿见影,无论是锁客、引流、单项、客单价高低,督导都会提出合理的建议。正是源于这些指引,才让他的门店从竞争当中脱颖而出,成为所在区域首屈一指的养车门店。
未来,张成统计划将京东养车的成功经验复制到更多地区,成为青海乃至西北地区的标杆养车连锁企业。“我相信京东养车的品牌力量和管理模式能够帮助我们实现这些目标。”张成统信心满满地说。