在平凡中寻找日复一日的不凡；在岗位中书写服务者的故事；在你我间，寻找川河盖度假区人的榜样！她心系游客，温暖主动，对客服务可圈可点；她不计得失，默默付出，用奉献赢得尊重；她不惧困难，默默耕耘，用坚持赢得认可。她急游客之所急，想游客之所想，用心的服务赢得客户多次点赞。她就是本期主人公——文铭。
乐观好学 努力上进
不驰于空想，不鹜于虚声！
文铭于2021年5月份入职川河盖度假区工作至今，她先后在索道站检员岗位、酒店客房见习主管岗位任职，于2023年9月调整为星空酒店客房部主管。自任职客房部主管工作以来，她总是以饱满的精神状态、乐观积极的心态以及认真负责的工作态度来面对自己的工作。
为了更快的适应新的工作岗位，她一方面主动跟着其他资历深厚的同事学习打扫房间和查房，还努力学习电子软件系统；另一边又跟着部门领导学习报表，合理安排岗位、班次等。
除此之外，她还利用其他时间学会了洗衣房操作洗涤设备和折叠布草等工作，只要能够使她快速掌握技能的地方，你都能够看到她的身影。
追求的后面没有句号，人生也永远没有太晚的开始。只要你听从自己内心的召唤，勇敢迈出第一步，人生的风景就永远是新奇而美妙的。
热心尽责 温暖贴心
文明礼貌，团结同事，这个词用在文铭身上再合适不过了。
不管工作多累、多辛苦，她总是笑呵呵的，正是因为她开朗乐观的性格，客房部的阿姨们都很喜欢她。
记得有一次，天气太热导致同事中暑晕倒，文铭知道情况后便急忙放下手上的工作前去探望，同时帮忙联系安保部巡逻车送往医院，在送医路上还不停地了解和关心员工的身体情况，直到同事安然无恙才安心回去。
她就是这样一个像“小太阳”一样温暖体贴的人。
深耕专业 不断突破
鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书，文铭就是这样一个热爱学习，不断充实自我的人。客房部每周或者每月都会不定时组织员工培训，从最开始的参加培训到现在已经可以独立组织培训。不仅如此，她还积极参加其他部门组织的各类培训，培训过程中总能看到她主动提问、踊跃互动的画面。在学习这件事情上，她始终严格要求自己，坚持学习，热爱不止。
在她任职的几年时间里，一路走来，一路成长，一路感恩。文铭说道：“我始终感恩度假区给予我成长的空间，感恩领导给予我发展的平台，感恩同事给予我热情的帮助，让我能在星空酒店这个大舞台上尽炫自我。”在未来的日子里，她还将继续努力提升自我，创造崭新的未来。
结语
有些人一心渴望成就，追求成就，成就却无踪影；有一些人甘于平淡，认真做好每个细节，成就却不期而至。我想这就是认真细致的魅力，是水到渠成的喜悦。把工作做到实处，做出个性化，这就是我们需要向文铭学习的地方。
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编辑｜文 倩
文案｜王多多
审核｜杨玉琴
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