那时经常有大批务工人员涌入他的办公室，有时带着行李躺在地上，满怀希望也略带威逼阵势，请求王耀强解决老板欠薪问题。面对这样的阵势，他既不生气，也不惧怕，总是沉着冷静、不厌其烦，深入了解情况后，耐心梳理问题，讲解国家和地方有关政策，让农民工兄弟不要担心，相关部门一定会想办法帮助解决。受理后，他会积极协调施工方和项目实施单位过来，有时还需要协调人社和公安部门配合，经常解决一批次的问题，就需要反复沟通对接和协商谈判若干次，常常从中午到深夜，经他协调解决的欠薪务工人员多达千余人，帮助他们要回资金两千余万元。
攻坚化解矛盾纠纷
2022年4月，王耀强调任乌审旗司法局党组书记、局长，面对矛盾纠纷化解和社会维稳的艰巨任务。他深知，有效化解矛盾纠纷是维护社会稳定的关键。此时，乌审旗刚总结推出以即知即调、分流分调、联管联调为主要方式的有效防范和化解基层矛盾纠纷的“三分吸附法”，王耀强敏锐地认识到，司法局作为主管调解工作的部门，应当责无旁贷地首先落实好这一智慧良方。
在司法局工作的一年多时间里，常常能看到王耀强与工作人员围坐讨论，热烈地探讨如何落实“三分吸附法”。笔记本上密密麻麻地记录着思路和计划，桌子上堆满了各类文件资料。他的手不停地比划着，眼神坚定而专注：“我们必须把‘三分吸附法’落实好，切实做好调解工作，让矛盾在基层得到有效解决。”
△王耀强召开会议研究部署人民调解工作
在王耀强的主持参与下，起草制定《乌审旗人民调解工作规范化实施办法》和《乌审旗专职人民调解员管理办法》等工作紧锣密鼓地展开。从初稿的撰写到反复征求意见，再到最终提交旗政府和旗委相关会议研究通过，每一个环节他都亲自把关。与此同时，他同步指导推动81个镇村两级调委会和行业调委会进行规范改选，新增设了2个行业调委会和2个个人品牌调解室，成立了乌审旗人民调解协会，建起了人民调解专家库，配齐了25名专职人民调解员，为全旗调解工作夯实了基础。
构建综合解纷平台
2023年5月，王耀强担任乌审旗委政法委常务副书记。“让老百姓遇到问题能有地方找个说法”，这是习近平总书记对基层社会治理阵地建设的基本要求。王耀强深入理解总书记这句话的实质内涵，将其刻写在综治中心的外墙上，让进入综治中心的每一个群众都能感受到温馨、看到希望，也时刻提醒综治中心的工作人员牢记使命、全心全意为人民服务，而他更是将总书记的这句话持续落实到了生动的实践中。
△王耀强深入基层调研社会治理工作
根据上级要求和实际工作需要，他全力推进综治中心规范化建设和实战化运行，决心打造一个让群众“只跑一地”的矛盾纠纷综合受理化解平台—— “多中心合一、一中心多用”的“一站式”暖城暖心解纷平台。经过他持之以恒、坚持不懈的长时间努力，先后将人民调解服务中心、信访接待中心、检察服务中心、诉讼服务中心、诉前调解中心引入旗综治中心，实现矛盾纠纷和信访问题“ 一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。在综治中心改造建设过程中，他亲自参与规划设计、功能布局，以及后期的装饰装修策划、文化氛围营造等，每一个重要步骤他都反复策划，与相关人员深入讨论，确保每一个地方、每一个环节都让进来的人感到舒服。
随着综治中心的不断升级改造和功能重塑，进入综治大厅的群众也越来越多，他(她)们满意的笑容难以掩饰。“综治中心的‘一站式’服务太贴心太暖心了，我们不用再到处找人了，我们很满意，你们安排得很周到，”许多在综治中心解决完诉求的群众都这样由衷地感叹。
与此同时，王耀强也多次参与涉法涉诉信访案件的协调化解。
一次，有位居住在100公里外的邻省农村老人领着一个小孩儿，拖着拉杆箱，前来请求帮助解决因儿子儿媳离婚导致孙子抚养费无法落实而面临上学和生活困难的问题。老人情绪激动，满眼无助；小孩懵懂可爱、若有所思，纯洁的眼睛直直地看着王耀强。两人衣衫陈旧，感觉长时间没洗过，王耀强一下子被眼前这场景感染得喉咙都说不出话来，他这么多年接待了很多上访者，但像这样一老一小以这样的方式出现还是第一次遇到。静静地听完老人长时间的倾诉后，他温和地说：“您别着急，我们一定会认真对待您小孙子的这个事儿，给您一个满意的解决结果。”随后，他与工作人员一起详细了解案情、分析问题原因，弄清原委后马上与法院、公安等单位分管领导沟通对接，经过几次协调盯办，相关单位协作配合，终于找到了案涉当事人，在亲情感化和法律约束下，孩子的母亲将以前年度所欠和当年的抚养费一次性付清了。事后，老人还专程赶上来致谢，他在办公室紧紧握住王耀强的手，连声说谢：“你解决了我和我孙子的一个大事，你是好人，是个公道正派人”。
在政法委工作近两年来，王耀强先后接待和参与化解涉法涉诉信访案件二十余件。
内心满是辛酸愧疚
王耀强一心扑在工作、为百姓排忧解难的背后，是对家人深深的愧疚。妻子身为人民教师，每日工作都很忙碌、繁重，但因他经常加班加点或出门在外，家中很多事情就落在了她一人肩上。加之双方老人都不在跟前居住，妻子周六也有课，所以孩子经常跟随妈妈到学校。
最让他心酸的是孩子小的时候陪伴太少。在孩子最需要父母陪伴的年龄，他却常常因为工作原因缺席孩子成长的重要时刻。为了照顾孩子，忙碌的妻子有时无奈地请亲戚来家帮忙照看。每次回到家，看到孩子渴望陪伴的眼神，他的内心满是愧疚。
家中八十多岁的老人也是他时时的牵挂。老人身体不好需要人照顾，可他却因为工作原因无法陪伴在老人身边。每次回老家看着行动不便的老人，他心中总是有说不出的难受，总是默默地说：“对不起二老，我工作真的是太忙了。”他只能歉疚地拜托兄弟姐妹们多照顾一些。
忠诚履职、勤勉尽责，是他一直坚持的。自古忠孝难两全，他只能暂时放下对家人的牵挂，将更多的时间和精力投入到工作中。
因为工作表现突出，王耀强连续多年在实绩考核中被评为优秀等次，被乌审旗委、旗人民政府分年度授予嘉奖，并记三等功一次；2024年1月，自治区党委政法委授予他筑牢祖国北疆安全稳定屏障2023百日攻坚个人嘉奖；2025年1月，被内蒙古自治区党委、自治区人民政府授予第七届内蒙古自治区“人民满意的公务员”荣誉称号。
这就是乌审旗基层社会治理的暖心人——王耀强。他用实际行动诠释着一名基层干部的责任与担当，书写着为民服务的动人篇章。
