关于进一步加强消费品以旧换新工作监督自律的公告
全区参与活动商户、广大消费者：
为进一步做好崆峒区消费品（家电、汽车、电动自行车、家居家装）以旧换新工作，加大监督检查力度，督促参与商家和消费者严格执行活动规定、维护良好市场秩序，依法打击违规套取、骗取财政补贴资金行为，持续优化市场环境，保障消费者合法权益，现将有关事项公告如下：
一、加强违法违规行为打击力度
1、监督举报对象：全区参与汽车置换（报废）更新、家电以旧换新、家居换新、电动自行车以旧换新活动商家和消费者。
2、监督举报内容：自活动开展期间，发现参与活动商家、消费者在以旧换新活动中，对商品临时提价、虚假宣传、虚假交易、欺诈销售、伪造销售凭证，以及其他违规套取（骗取）财政补贴资金等违规行为的进行举报。
3、监督举报受理：接到投诉举报后，区商务局将第一时间组织核查，一旦查实相关企业或消费者利用不正当手段（包括但不限于伪造、变造相关材料虚假交易、串通他人提供虚假信息、借机销售伪劣产品等）开展违法违规行为，将立即取消活动参与资格，同时移交市场监管依法处置，并依法依规及时追回违规套取（骗取）的补贴资金。涉及犯罪行为的依法移送公安机关。
4、监督举报方式：举报人携带相关证据材料前往区商务局（政务服务大厅21楼2104室），由相关工作人员现场受理，或通过电子邮箱上传：plsktqswj@163.com。
二、加强活动参与企业及行业自律行为
1、商户诚信经营。参与消费品以旧换新活动的企业应自觉遵守法律法规，遵循公平、合法和诚实守信的原则开展经营活动。保证商品质量和服务质量，杜绝假冒伪劣、以次充好的产品进入以旧换新市场。
2、规范价格行为。商品应明码标价，不加价或不变相加价、不另设门槛，保证补贴商品售价为正常市场价或活动优惠价。不得无故临时提价并作为折价、减价计算基准，不得虚假折价、减价等，并要规范开具税务发票，不得以任何形式额外收取所谓的“手续费”。
3、履行活动承诺。企业应积极主动配合市场监管部门对价格行为的监督检查，严格履行价格承诺，不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。
4、加强行业管理。相关行业商协会及卖场管理方应充分发挥行业及卖场自律作用，加强对行业及卖场内企业的管理和监督。积极开展行业培训和宣传活动，引导企业自觉遵守法律法规和行业规范，共同维护消费品以旧换新活动的良好秩序。
我们再次呼吁全区消费品以旧换新活动参与商家以及消费者自觉遵守法律法规，诚信经营，加强自律，严格按照活动规则开展活动。让我们共同努力，确保活动的公平、公正、透明，推动消费品以旧换新工作健康、有序开展，共同维护消费品以旧换新活动的良好秩序，为消费者创造更加安全、放心的消费环境。
平凉市崆峒区商务局
2024年11月25日
