首页时事民生政务教育文化科技财富体娱健康情感

旅行百科职场楼市企业乐活学术汽车时尚创业美食幽默美体文摘

“先用后付”套路多，擦亮双眼巧避坑

政务 2024-12-13 16:40 陕西

无需密码误触下单，意外开通难以关闭，资金危机信用受损……近年来，各大网上购物平台纷纷推出“先用后付”支付方式，“0元支付”的噱头吸引消费者目光的同时也引发了质疑。

这种所谓的新型消费模式，是指满足条件的用户在网络购物时可以先0元下单，待确认收货后再在规定时间内付款。记者调查发现，“先用后付”确实在一定程度上简化了支付流程，但目前存在的安全风险、侵犯消费者合法权益等问题仍需警惕。

被开通：4岁女孩下单6件商品

“下单时不用输入任何密码，也不需要指纹、面容验证，收到货时我才反应过来是女儿玩手机时误触下单的。”黑龙江省哈尔滨市的陈女士提起这段经历时仍有些难以置信，4岁的女儿怎么就能如此轻易地成功下单了6件共计400多元的商品，“这种支付方式真的成熟和安全吗？”

北京市民李女士也有类似经历。“完全不知道我什么时候‘被开通’了这个服务，尽管我每次都刻意选择其他支付方式，但下次结算时‘先用后付’依然是默认选项。”

除了女儿误触带来的麻烦，陈女士表示自己也不愿意使用“先用后付”功能，“下单时感觉不要钱一样，还款时钱包却突然瘪了下去，花销也要比不开通时多出一些。”她说。

记者搜索各大购物和消费平台发现，淘宝、拼多多等应用都普遍支持“先用后付”功能。这一策略可以说是在用户增长和交易量增速趋于饱和的激烈竞争下，电商平台的又一创新尝试，简化购物流程，吊足用户胃口。

业内人士称，“先用后付”概念极具吸引力，它赋予消费者无需支付任何费用即可先行体验商品的权利。“满意后再付款，不满意轻松退货”的宣传标语看似百利而无一害，但实际运行起来，却让不少消费者担心在无意之间被“割了韭菜”。

“先用后付” 争议何在?

不少受访者表示，网上购物可以越来越便利，但是支付方式不能丢掉严谨。“先用后付”带给消费者的不良体验和存在的不当行为应引起重视。

——“被开通”且“难关闭”。

一些平台将“先用后付”选项隐匿于支付界面细微之处，以不易察觉的提示询问用户是否启用；一些平台则在用户初次体验后自动激活，并在日后消费中直接“默认勾选”且难以更改。

然而，与这种近乎“无障碍”的开通流程形成鲜明对比的是，取消步骤异常繁琐复杂。记者尝试关闭“先用后付”默认设置，一直难以发现关闭页面。最终不得不致电客服，在其指导下进行四五步操作后才彻底关闭。

“平台强制或者变相强制消费者接受‘先用后付’功能的行为，涉嫌侵犯消费者的知情权与自主选择权。”北京市长安律师事务所高级合伙人王宇维说。

——“秒下单”但“多花费”。

“先用后付”的支付方式给消费者带来极大不安全感，尤其对于未成年人或对智能手机操作不熟练的人群，误触下单风险显著增加，可能导致因并不知情或资金紧张而逾期支付，进而对消费者信用记录产生不良影响。

“我女儿误触下单的产品我不仅要挨个将它们退回，还要支付相应物流费用，这既让我承担了信用风险，还要处理后续问题。”陈女士不解道，本来是便利措施，怎么却让她花费了更多精力?

不少消费者反映，“先用后付”的确让他们“花费”更多了。作为一种消费信贷模式，“先用后付”在心理上降低决策门槛，延后对实际花费的感知，从而可能导致过度消费。

——“夸大优点”但“含糊风险”。

“我母亲看到‘0元试用’就下单了，以为是免费送呢。”河北秦皇岛市民杨先生抱怨道。

部分电商平台在推广“先用后付”时，往往倾向于夸大其便捷性、灵活性等优点，对于潜在的风险和问题，未能给予消费者充分警示和说明，反而想方设法让消费者“手滑一下就下单”。

很多消费者称自己根本不记得是如何开通的“先用后付”功能，更不要提阅读细则了，“根本没有印象”。

理性选择加强监管

业内人士指出，普及“先用后付”支付模式必须尊重消费者知情权和自主选择权。购物平台需优化其开通、更换及关闭流程，提供简单便捷的操作指引，并强化信息披露，让消费者全面了解该支付方式利弊后理性选择。监管部门应加强监管，对于存在违规行为的平台，及时进行处罚和整改。

王宇维建议，消费者在决定使用“先用后付”功能之前，需充分了解其运作机制及风险，对平台的默认设置保持警惕，及时更改避免不必要的麻烦。定期查看信用记录和账户余额，确保没有因误触下单或逾期付款而产生不良影响。

黑龙江省消费者协会投诉部工作人员赵振宇提示，当权益受损时，消费者应妥善保存相应证据并第一时间通过平台客服协调解决。如若平台介入无效，建议消费者及时向有关行政部门或者消费者协会投诉。

“在受理消费者投诉后，我们会积极调查调解，也请大家关注我们发布的消费提示，谨慎开通、理性消费、及时付款，避免不必要的损失。”赵振宇说。

来源：经济参考报

编辑：任晓彤

校审：张校伟、徐新新

审核：白晶、王玉雕

传递中省网信政策精神，反映榆林网信工作动态，提供榆林各类资讯。

最新文章

@榆林人！微信紧急公告！

2024“年度字词”揭晓

岁末年终，冒充领导诈骗卷土重来，小心别被“领导”骗了！

国家互联网信息办公室关于发布第九批深度合成服务算法备案信息的公告

佳县：深入推进移风易俗绘好乡村文明新画卷

今日冬至｜榆林人的冬日氛围感已拉满！

关于防范假借慈善名义实施诈骗等违法犯罪活动的风险提示

神木市：倡导文明殡葬树立文明新风

网信部门从严打击网上侵害未成年人合法权益行为

榆林市榆阳区加快构建多元化养老服务体系

聊什么就推什么，App“偷听”真的存在吗？

榆林中院发布第四十批失信被执行人名单，涉案总标的8449.7万元

陕西首批社区家庭教育指导服务站点示范点在榆林建成

@所有子女，请分享给家中老人，提醒做好个人信息保护

中央网信办召开全国网络辟谣联动机制第二次全体会议

2024年榆林累计返还电信网络诈骗被骗资金4027万元

造谣国乒、煽动粉丝互撕……多平台点名通报、永久禁言

全国唯一！榆林市被国家医保局设立为国家追溯码应用联络点

2025年元旦火车票今天起售！网警提醒：网络购票安全指南请查收

2024年“正能量澎湃大流量”网络策划传播经验征集活动公告

货车运送现金民警紧急拦截

丑、怪、假、俗......几名网络主播被约谈！

榆林市举办数字政府建设暨“数字讲堂（第三期）”培训活动

《数字化绿色化协同转型发展优秀案例集（2024）》发布

赶紧扔！多地出现！已有人中招，警方紧急提醒

沉迷微短剧不可取

2024中国正能量网络精品征集展播活动启动

微信处理5472个有违规行为的微信公众账号

这些带着文明味儿的流行语，你最pick哪一个？

联合惩戒助力电诈治理向纵深推进

处置！关闭！微信发布最新公告→

《求是》杂志发表习近平总书记重要文章《深入推进党的自我革命》

警惕！近期榆林多地发生取现骗局

隐私数据保护：别总靠事后“打补丁”

一图读懂中央经济工作会议→

移风易俗这些事，快来了解！

“先用后付”套路多，擦亮双眼巧避坑

19371213，南京，不能忘，不会忘！

209部微短剧，下架！

骗子骗孩子？网警揭秘“儿童盘”骗局！

12306严正声明！请听劝吧

@榆林教师！免费体检、住房保障、乘车优惠……加强待遇保障→

不得传播暴饮暴食直播！防外卖浪费新规出台

国家网信办集中整治网上金融信息乱象

榆林古城：塞上明珠图景新

@所有人躲过了“双十一”别栽在“双十二”，快来查收定制防骗大礼包！

利用人工智能编造谣言信息批量发布……公安部公布打击“网络水军”典型案例

文旅融合赋能高质量发展清涧精心打造五大精品旅游板块

这份未成年人网络安全小贴士，请查收！

“入网”30年，互联网带来了什么

分类

原创标签

时事社会财经军事教育体育科技汽车科学房产搞笑综艺明星音乐动漫游戏时尚健康旅游美食生活摄影宠物职场育儿情感小说曲艺文化历史三农文学娱乐电影视频图片新闻宗教电视剧纪录片广告创意壁纸头像心灵鸡汤星座命理教育培训艺术文化金融财经健康医疗美妆时尚餐饮美食母婴育儿社会新闻工业农业时事政治星座占卜幽默笑话独立短篇连载作品文化历史科技互联网

发布位置

广东北京山东江苏河南浙江山西福建河北上海四川陕西湖南安徽湖北内蒙古江西云南广西甘肃辽宁黑龙江贵州新疆重庆吉林天津海南青海宁夏西藏香港澳门台湾美国加拿大澳大利亚日本新加坡英国西班牙新西兰韩国泰国法国德国意大利缅甸菲律宾马来西亚越南荷兰柬埔寨俄罗斯巴西智利卢森堡芬兰瑞典比利时瑞士土耳其斐济挪威朝鲜尼日利亚阿根廷匈牙利爱尔兰印度老挝葡萄牙乌克兰印度尼西亚哈萨克斯坦塔吉克斯坦希腊南非蒙古奥地利肯尼亚加纳丹麦津巴布韦埃及坦桑尼亚捷克阿联酋安哥拉